根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》，到2020年，客戶(hù)將管理與組織的85％的互動(dòng)，而無(wú)需與人進(jìn)行互動(dòng)。” 如果在HBR中，那一定是正確的。通過(guò)其他數(shù)據(jù)，杭州vi設(shè)計(jì)公司知道客戶(hù)在網(wǎng)上進(jìn)行自我教育，具體取決于您閱讀的對(duì)象，有多達(dá)90％的客戶(hù)讓其手指穿過(guò)Google。許多人試圖用這些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行暗示通常是在銷(xiāo)售停滯的情況下發(fā)生的。通常，作者試圖將這些信息用作因銷(xiāo)售人員需求下降而引起的因果關(guān)系。當(dāng)然，有很多關(guān)于擺脫銷(xiāo)售人員的一廂情愿的想法（來(lái)自銷(xiāo)售人員的數(shù)量驚人）。

但是，使用此數(shù)據(jù)的人并不真正了解銷(xiāo)售情況。至少幾十年來(lái)，杭州vi設(shè)計(jì)公司一直沒(méi)有跟蹤銷(xiāo)售情況。我們?nèi)鄙僬嬲臋C(jī)會(huì)自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)以及AI /機(jī)器語(yǔ)言為買(mǎi)方和賣(mài)方提供的最新發(fā)展。銷(xiāo)售人員的價(jià)值從未出現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)/銷(xiāo)售的“交易”方面。銷(xiāo)售人員做了這些事情，因?yàn)榭蛻?hù)和他們都沒(méi)有其他選擇。

我們花了很多時(shí)間做無(wú)盡的平凡事物，這些都是買(mǎi)賣(mài)的一部分。獲取他們需要的客戶(hù)信息，研究有關(guān)產(chǎn)品/功能的詳細(xì)信息，獲取規(guī)格，了解庫(kù)存/交貨時(shí)間，獲取合同，獲取信用報(bào)告，研究推薦，安排與產(chǎn)品專(zhuān)家的會(huì)議，輸入訂單，確認(rèn)發(fā)貨……。

正如我們所期望的那樣，我們花費(fèi)了無(wú)數(shù)的時(shí)間，簡(jiǎn)單地尋找客戶(hù)，查找地址，電話(huà)號(hào)碼，確定要出售給公司的人員。客戶(hù)在做很多類(lèi)似的交易事務(wù)，尋找供應(yīng)商，查找地址，電話(huà)號(hào)碼，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息，試圖在公司中找到合適的人與之交談，而同時(shí)他們?nèi)栽谂ν瓿扇粘９ぷ鳌５牵渲泻苌偈窃谫?gòu)買(mǎi)/銷(xiāo)售過(guò)程中的“增值”。它們只是我們和客戶(hù)必須要做的事情，因?yàn)闆](méi)有其他選擇可以使他們更加有效地完成工作。

因?yàn)楹贾輛i設(shè)計(jì)公司花費(fèi)了很多時(shí)間來(lái)進(jìn)行這些事務(wù)性/平凡的事情，所以許多人開(kāi)始認(rèn)為這些對(duì)于銷(xiāo)售人員從事這項(xiàng)工作至關(guān)重要-他們成為了賣(mài)方的工作。因?yàn)樵谧鲞@些事情上花了很多時(shí)間，所以在買(mǎi)賣(mài)雙方上，這通常使我們偏離了買(mǎi)賣(mài)的最重要方面–幫助客戶(hù)解決他們的問(wèn)題，幫助他們以不同的方式思考他們的業(yè)務(wù)，幫助他們組織自己的購(gòu)買(mǎi)，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢(mèng)想。

EDI和電子訂購(gòu)之類(lèi)的技術(shù)已經(jīng)存在了數(shù)十年，這可以減輕/簡(jiǎn)化客戶(hù)和銷(xiāo)售雙方的下訂單交易（太多的人將這筆交易與購(gòu)買(mǎi)/銷(xiāo)售的總金額混淆了）。基于Web的工具使銷(xiāo)售人員和購(gòu)買(mǎi)者能夠更有效地進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的許多平凡的交易方面，或者將它們從我們的工作中完全卸載。

網(wǎng)絡(luò)和豐富的信息使銷(xiāo)售人員更輕松，更準(zhǔn)確，更快速地共享相關(guān)信息。它使客戶(hù)更容易地對(duì)產(chǎn)品，解決方案和替代品進(jìn)行自我教育。簡(jiǎn)而言之，在過(guò)去幾十年中，買(mǎi)賣(mài)中發(fā)生的許多事情都釋放了客戶(hù)和賣(mài)方的時(shí)間。杭州vi設(shè)計(jì)公司已經(jīng)減輕了買(mǎi)賣(mài)雙方許多平凡的買(mǎi)賣(mài)雙方的負(fù)擔(dān)。那些沒(méi)有增加任何價(jià)值的事情，但是必須做，因?yàn)闆](méi)有其他選擇。冒著重蹈覆轍的危險(xiǎn)，將自己的工作定義為做這些事情的那些賣(mài)家是恐龍。它們不再是必需的，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)給流程增加任何價(jià)值。

所有這些自動(dòng)化以及買(mǎi)賣(mài)雙方都提供的大量信息使我們得以騰出精力來(lái)專(zhuān)注于創(chuàng)造真正價(jià)值的買(mǎi)賣(mài)方面。幫助我們的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，幫助他們理解和解決他們的問(wèn)題，幫助他們組織解決他們的問(wèn)題/購(gòu)買(mǎi)，幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)和夢(mèng)想。

這是我們創(chuàng)造價(jià)值的地方，這是杭州vi設(shè)計(jì)公司對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生最大影響的地方。這是當(dāng)前或短期內(nèi)無(wú)法替代的人與人互動(dòng)的地方。它是情境性的，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是唯一的，它會(huì)隨著時(shí)間而變化，既不一致又不合理。這是需要花費(fèi)銷(xiāo)售時(shí)間并創(chuàng)造最大價(jià)值的地方。那些無(wú)法解決買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)/人為因素的人將無(wú)法生存。

自動(dòng)化和其他技術(shù)的轉(zhuǎn)變使每個(gè)人都可以將精力集中于無(wú)法自動(dòng)化的事情上，并需要人與人之間的互動(dòng)。這些功能使我們和我們的客戶(hù)有時(shí)間投資于最關(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)/銷(xiāo)售部分，如果沒(méi)有交互/主動(dòng)參與/共享發(fā)現(xiàn)/同情心，這些交易是無(wú)法完成的。

銷(xiāo)售人員面臨的主要挑戰(zhàn)是，杭州vi設(shè)計(jì)公司是否將時(shí)間集中在做這些事情上？我們是否在利用時(shí)間讓客戶(hù)真正了解他們（作為人員，他們的職能和他們的組織），是否在幫助他們以不同的方式思考他們的業(yè)務(wù)，是否在幫助他們發(fā)現(xiàn)并解決機(jī)會(huì)或問(wèn)題？AI /機(jī)器學(xué)習(xí)的承諾是，它可以進(jìn)一步騰出時(shí)間來(lái)專(zhuān)注于對(duì)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值至關(guān)重要的事情。它進(jìn)一步告知并做好準(zhǔn)備，使我們能夠充分利用我們所花費(fèi)的時(shí)間。