復雜的組織需要營銷自動化和 CRM 系統(tǒng)來推動他們的營銷、業(yè)務發(fā)展和銷售工作。然而，許多組織忽視了一種放大這些技術影響的簡單方法。繼續(xù)閱讀以了解 CRM 自動化如何成為現(xiàn)代 B2B 營銷和業(yè)務開發(fā)部門的關鍵。

什么是CRM自動化？

顧名思義，營銷自動化是為營銷人員設計的。另一方面，客戶關系管理 (CRM) 通常是銷售團隊的記錄系統(tǒng)。在大多數(shù)組織中，它用于捕獲和管理組織關于潛在客戶和客戶的信息，包括杭州品牌設計公司的聯(lián)系方式和迄今為止的互動。

CRM 自動化通過消除或減少銷售或業(yè)務開發(fā)專業(yè)人員用聯(lián)系人、客戶、機會、外展等詳細信息更新系統(tǒng)所花費的時間，將 CRM 提升到一個新的水平。杭州品牌設計公司自動化的高級版本甚至可以在會議之前為業(yè)務開發(fā)和銷售提供有關潛在客戶或客戶的摘要摘要。有些甚至可以映射數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫之外的世界之間的關系。

CRM 自動化如何實現(xiàn)營銷自動化

高級組織將其營銷自動化和 CRM 集成在一起，以確保從營銷到銷售的無縫數(shù)據(jù)流。換句話說，通過連接這兩個系統(tǒng)，業(yè)務開發(fā)和銷售都了解從產(chǎn)生潛在客戶到負責完成交易的人員與潛在客戶互動的時間發(fā)生了什么。在一個有能力的買家負責他們的研究和購買，越來越多地將銷售保持在一定距離直到過程后期的世界中，這一點至關重要。這意味著營銷和業(yè)務發(fā)展有責任識別、吸引和培育有前景的潛在客戶，直到他們準備好購買。

通過利用 CRM 自動化支持的關系映射，公司可以通過以下方式增強其營銷自動化：

提高線索評分。杭州品牌設計公司有助于營銷和業(yè)務發(fā)展了解潛在客戶何時準備好與銷售人員交談。大多數(shù)組織使用行為數(shù)據(jù)（例如，網(wǎng)站訪問、內(nèi)容下載等）和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)（例如，公司規(guī)模和行業(yè)、人員職稱等）的組合來計算這些分數(shù)。當潛在客戶與您公司中的某個人有關系時，CRM 自動化會添加第三個數(shù)據(jù)點。它甚至可以根據(jù)這種關系的強度應用不同的值。

增強列表細分。為了增加吸引潛在客戶的可能性，老練的營銷人員會嘗試在正確的時間向正確的人提供正確的內(nèi)容。處理此問題的有效方法是對列表進行細分，以向特定受眾提供量身定制的內(nèi)容。通過將關系數(shù)據(jù)合并到這些列表中，您的營銷團隊可以更精細地進行細分，例如通過考慮潛在客戶與您的組織的關系以及他們對您的服務的理解。

增強陳舊的廣告系列。杭州品牌設計公司可以配置為隨著時間的推移向潛在客戶傳遞消息和內(nèi)容，培養(yǎng)他們直到他們準備好銷售。在正確的時間將這些發(fā)送給正確的潛在客戶取決于了解這些潛在客戶正在發(fā)生哪些類型的交互和參與。并且該上下文信息通常由 CRM 系統(tǒng)提供給營銷自動化系統(tǒng)。不幸的是，如果您的 CRM 系統(tǒng)沒有及時更新這些詳細信息，您的營銷自動化系統(tǒng)就無法知道與誰以及何時參與。通過 CRM 自動化自動捕獲和記錄所有與潛在客戶相關的活動，您可以消除這種風險。

杭州品牌設計公司如何實現(xiàn)基于帳戶的營銷

如今，基于帳戶的營銷受到了很多關注，這是有充分理由的。它不是針對廣泛類別的潛在客戶，而是旨在吸引銷售團隊已確定為理想業(yè)務候選人的指定客戶。這種方法最適用于向少數(shù)大型關鍵客戶或特定行業(yè)中特定規(guī)模的客戶銷售產(chǎn)品的公司。成功進行基于客戶的營銷需要營銷和銷售之間的仔細協(xié)調(diào)。事實上，銷售和營銷團隊緊密結合的組織的銷售獲勝率要高出 38%。

基于帳戶的營銷圍繞著在特定目標帳戶上吸引和轉(zhuǎn)換特定聯(lián)系人。考慮到這一點，杭州品牌設計公司用于發(fā)送電子郵件和內(nèi)容，旨在吸引熱情的聯(lián)系并鼓勵他們參加特定的活動，例如網(wǎng)絡研討會和研討會。這由定制的登陸頁面支持，也在營銷自動化中開發(fā)和跟蹤。與此相結合，業(yè)務發(fā)展可以使用他們的 CRM 系統(tǒng)通過個性化的消息來實現(xiàn)。CRM 自動化通過連接電子郵件、社交帳戶和移動數(shù)據(jù)來提供組織范圍內(nèi)與客戶和潛在客戶的關系視圖，從而增強了這種外展能力。準備好填補營銷和業(yè)務發(fā)展工作的空白了嗎？通過個性化的 CRM 自動化演示，了解有關如何自動化現(xiàn)有 CRM 和增強營銷自動化系統(tǒng)的更多信息。