盡管虛擬助手每天都可用，但虛擬助手在分析人們的口頭表達(dá)和確定意圖方面所做的工作本身是不可思議的。在智能手機(jī)上將這種意圖付諸實(shí)踐也是一項(xiàng)不小的壯舉。真正的挑戰(zhàn)是使操作超出設(shè)備范圍，而這正是Google的Duplex服務(wù)開辟新天地的地方。杭州logo設(shè)計(jì)公司用戶可以使用Duplex代表他們預(yù)訂餐廳。Assistant會(huì)收集餐廳，餐廳人數(shù)，日期和時(shí)間等詳細(xì)信息，并將所有信息傳遞給Duplex，Duplex使用人工智能和模仿的人聲（大部分時(shí)間）來撥打電話并進(jìn)行預(yù)訂。

在幕后，杭州logo設(shè)計(jì)公司依靠語音識(shí)別來解析和了解預(yù)訂餐廳的人。從那里，人工智能解釋響應(yīng)，一系列規(guī)則或工作流從頭到尾導(dǎo)航預(yù)訂過程。盡管存在一些問題，但它可以窺見虛擬助手執(zhí)行更多任務(wù)的驚人未來。這些任務(wù)可能包括代表我們與客戶服務(wù)人員聯(lián)系以解決問題。您可以通過在本地張貼海報(bào)，在社交媒體上分享帖子以及向您的客戶發(fā)送個(gè)性化的電子郵件邀請(qǐng)來促進(jìn)除夕晚會(huì)。盡管您可能認(rèn)為除夕派對(duì)只適合酒吧和餐廳，但零售商店也可以舉辦除夕派對(duì)，而且您也不必一直開到午夜。只需邀請(qǐng)您的客戶參加以新年為主題的免費(fèi)店內(nèi)活動(dòng)。盡管杭州logo設(shè)計(jì)公司推出一年多后，其功能仍然受到限制，但是使用虛擬助手的概念已經(jīng)被確定為自助服務(wù)的下一個(gè)發(fā)展。正如Gartner這篇文章中總結(jié)的那樣：

“由于客戶將無法跟上其管理數(shù)字生活所需的自助服務(wù)水平，因此他們將委派自己的機(jī)器人來為其管理。未來的客戶自助服務(wù)不僅與客戶本身有關(guān)，而且與客戶及其漫游器有關(guān)。”“杭州logo設(shè)計(jì)公司自己的機(jī)器人”是指虛擬助手。換句話說，可以要求Siri或Google助理與客戶服務(wù)部門聯(lián)系，以質(zhì)疑不正確的信用卡費(fèi)用，使用流媒體服務(wù)更改包裹或要求對(duì)損壞的產(chǎn)品進(jìn)行保修更換。

杭州logo設(shè)計(jì)公司進(jìn)一步預(yù)測(cè)，到2030年，諸如智能手機(jī)之類的個(gè)人技術(shù)將成為人們的主要互動(dòng)渠道。Z世代（出生于1995年至2009年之間的人）將代表當(dāng)時(shí)最大的客戶群，并且他們已經(jīng)證明使用技術(shù)使他們的生活更輕松最舒適。這將推動(dòng)開發(fā)和使用以客戶為導(dǎo)向的自動(dòng)化技術(shù)以獲得服務(wù)和幫助。客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型想象一下，開始一天的工作時(shí)會(huì)用您可能在一天的小休假中撥打的客戶服務(wù)電話給Siri或Google Assistant打電話，并且假設(shè)您有足夠的時(shí)間聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)代理或可以通過自助服務(wù)找到答案。假設(shè)到一天結(jié)束時(shí)（如果不是更早！），您的虛擬助手將執(zhí)行解決該問題所需的任何任務(wù)。

產(chǎn)品和服務(wù)將始終存在問題，2020年將不是杭州logo設(shè)計(jì)公司意識(shí)到客戶服務(wù)這一巨大飛躍的一年。但是，各個(gè)部分融合在一起，客戶服務(wù)的未來狀態(tài)意味著將大大減少工作量并為客戶提供更快的答復(fù)。