您可能聽說過，可口可樂的全球首席營銷官杭州平面設計公司今年即將退休，他們不會填補他的職位。相反，他們正在新的領導者——首席增長官的領導下鞏固營銷、客戶和商業領導戰略。

作為終身營銷人員，我承認這個消息有點刺痛。但我并不感到驚訝。由于數字顛覆以及對 CMO 需要比以往任何時候都更加注重增長、創新和技術精通的預期，過去幾年的趨勢對 CMO 不利。

根據埃森哲最近的這份報告，如果增長目標沒有實現，CEO 最有可能首先解雇 CMO。當杭州平面設計公司考慮到 CMO 比任何其他 C 級職位都更應該對客戶有端到端的看法、識別趨勢并提出戰略建議以超越競爭對手時，這似乎是合乎邏輯的。

這要求 CMO 跳出其傳統的營銷職能，并在整個客戶生命周期的所有接觸點創建相關且令人難忘的互動方面發揮更廣泛的作用。如果他們不這樣做，他們就有可能失去客戶、業務收入——甚至他們的工作。

顯然，今天的 CMO 預計將扮演比以往任何時候都更具挑戰性的角色。但是，與此同時，他們有機會加強并領導制定戰略和流程以在整個組織中推動“客戶至上”。

今天的營銷人員需要與客戶保持一致

客戶在聯系杭州平面設計公司的組織之前，僅在線完成了多達 70% 的購買流程。這意味著 CMO 和整個營銷部門現在負責幫助買家在聯系銷售人員之前瀏覽大量信息。

這也意味著您的營銷團隊更好地與客戶如何做出決策、哪些信息會引起共鳴以及哪些類型的內容會有所幫助保持一致。但是我們都知道營銷人員沒有花足夠的時間來解決這個問題。事實上，公司僅將4% 的營銷預算用于進行市場研究，而 30% 用于創建新內容。結果？只有 25% 的 CMO 對如何取悅客戶充滿信心。超過一半的人認為他們的營銷預算的很大一部分被浪費了，沒有達到企業預期的結果。作為營銷人員，您可能會不斷收集客戶數據，但如果您無法在他們跨越多個渠道時將其追蹤回單個客戶，那么這實際上毫無意義。確定客戶身份是創建積極有效的客戶互動的關鍵。

您的營銷團隊是否在推動創新和增長？

除了數據驅動之外，杭州平面設計公司還需要通過采用創新方法來專注于加速其組織的增長。如果你還沒有，你可以通過以下方式開始。

培養學習心態

營銷是一個快節奏的領域。除非您花費足夠的時間和資源來不斷地教育自己和您的團隊，否則很難生存，更不用說在當今的商業環境中茁壯成長了。在培訓專業人員方面，HR 領導者推薦 70:20:10 模式——70% 的學習來自在職經驗，20% 來自教練、導師或老板的學習，10% 來自教育活動等外部資源. 嘗試通過允許杭州平面設計公司的團隊參加在線課程、會議等來實現這一點，同時嘗試各種策略讓他們參與持續的學習過程。

如果你認為你沒有足夠的時間來做這件事，退后一步重新思考——你是否最有效地利用了你的時間？如果沒有，您可以從日程安排中減少哪些內容？通過重新評估和授權，您可以騰出近五分之一的時間，將其用于更有價值的任務，例如指導您的團隊或參加會議和網絡研討會，以了解最新趨勢和最佳實踐。

了解客戶的價值

并非所有客戶都是平等創造的。他們有不同的偏好，關心不同的事情，這轉化為他們愿意花錢買什么。如果杭州平面設計公司無法破解此密碼，則任何營銷策略都無法突破混亂。例如，現在越來越多的客戶在網上購物，有些甚至愿意通過社交媒體購買。在當今的全渠道世界中，忽視這些渠道中的任何一個都可能存在風險。

最近的調查表明，只有 12% 的客戶希望在做出購買決定時與銷售人員會面，而 16% 的客戶愿意通過電話與銷售代表討論。他們更喜歡自己做研究——甚至在購買價值超過 5,000 美元的商品時花費三個小時。因此，營銷人員的任務是為潛在客戶提供足夠的信息，以幫助杭州平面設計公司做出明智的決定并將他們吸引到銷售渠道中。杭州平面設計公司必須知道如何將產品知識與數據分析交織在一起，以制定跨所有人類、物理和數字接觸點的有意義的交互策略。