在 2020 年的美國，杭州vi設(shè)計公司以前所未有的速度轉(zhuǎn)向電子商務(wù)——在線銷售額猛增了 44%。而今年，也就是 2021 年，在全球最發(fā)達的電子商務(wù)市場中國，在線零售額有望占到所有零售額的 50% 以上。全球電子商務(wù)銷售額呈指數(shù)級增長，預(yù)計 2021 年至 2023 年間將增加近 2 萬億美元。 

這對電子商務(wù)企業(yè)來說是令人興奮的消息，但也有一個警告。盡管許多新企業(yè)已獲得啟動資金，但消費者行為仍會對企業(yè)產(chǎn)生負面影響。消費者支出的增加與購物車放棄和客戶對在線購物體驗的不滿密切相關(guān)。

原因之一是消費者越來越多地在移動設(shè)備上購物，但許多零售商尚未開發(fā)移動應(yīng)用程序來提供無縫的客戶體驗 (CX)。相反，他們依靠網(wǎng)站來銷售他們的產(chǎn)品，當(dāng)通過智能手機訪問時，這些網(wǎng)站笨拙且用戶友好。

以下是通過使用移動應(yīng)用程序改善客戶體驗并最終提高銷售額和利潤率的六個技巧。有兩種類型的應(yīng)用程序：我們需要的應(yīng)用程序和我們喜歡的應(yīng)用程序。杭州vi設(shè)計公司是前者的一個例子——幫助他們的客戶參與并做一些有價值的事情的基本工具。

然而，電子商務(wù)企業(yè)正在迅速構(gòu)建免費的移動應(yīng)用程序以吸引新客戶，但他們將無法為客戶提供與這些社交媒體巨頭相同的體驗。我們的手機可能能夠存儲數(shù)百個應(yīng)用程序，但我們一天中只有時間使用其中的幾個。這并不意味著您的企業(yè)不能為您的客戶提供有價值的東西。

例如，如果您有一個運動服裝品牌，僅通過您的應(yīng)用銷售服裝不太可能讓客戶每天都使用手機。但是，如果您構(gòu)建包含天氣警報的移動應(yīng)用程序，客戶更有可能將您的應(yīng)用程序用作工具——并同時檢查您的產(chǎn)品。通過給他們一些有用的東西，你可以為你的應(yīng)用帶來流量。當(dāng)您為您的應(yīng)用帶來流量時，客戶就會購買您的產(chǎn)品。您的應(yīng)用程序還可以使用交互式語音響應(yīng) (IVR) 等智能系統(tǒng)保存他們的詳細信息和偏好，這樣您的企業(yè)就不必在客戶每次登錄時不斷提出請求。在構(gòu)建您的應(yīng)用程序時，還強烈建議確保它使用移動應(yīng)用程序本地化測試全面發(fā)揮作用。

杭州vi設(shè)計公司開發(fā)了一款出色的移動應(yīng)用程序并進行了人群測試，以確保您的客戶喜歡它。下一個是什么？銷售量的增加只會伴隨著客戶群的加強——人們需要分享你的應(yīng)用程序。免費提供您的應(yīng)用程序是確保增加下載量的第一個也是最簡單的方法。您的企業(yè)可以通過免費提供一些東西來吸引客戶。然后，您有機會展示您的優(yōu)秀產(chǎn)品并鼓勵他們進行購買。現(xiàn)有客戶也可以通過為他們推薦的每個朋友兌換積分來誘使他們推廣該應(yīng)用程序。您可以通過在您的網(wǎng)站或 SaaS 登陸頁面上宣傳您的應(yīng)用程序來推動更多下載，要求客戶下載它以獲得更好、更無縫的體驗。杭州vi設(shè)計公司還可以通過SEO 和社交媒體最大限度地擴大影響范圍。通過提供 QR 碼讓他們更輕松，這樣他們甚至不必去 Google Play/App Store。

體驗越快，您的應(yīng)用就越有可能最終出現(xiàn)在他們的手機上。通過實施這一策略，許多公司將其每日下載率翻了一番、三倍甚至四倍。購物車遺棄最有可能發(fā)生在結(jié)賬時，當(dāng)客戶感到沮喪時，他們無法以他們想要的方式付款。所以給他們選擇！有些人可能希望使用信用卡、借記卡或在交貨時使用現(xiàn)金付款，但杭州vi設(shè)計公司可能希望使用 Apple Pay 或 PayPal 等其他付款方式。

關(guān)鍵是以盡可能少的步驟使過程盡可能快。杭州vi設(shè)計公司通過為每個客戶提供選項來滿足他們的需求將使結(jié)賬過程更容易，并導(dǎo)致更多和更頻繁的購買。您的企業(yè)需要花時間和精力研究客戶的偏好、趨勢和新習(xí)慣。您必須及時了解新的付款方式。例如，使用加密貨幣支付正變得越來越流行，不提供它作為一種支付方式肯定會失去潛在客戶。

持續(xù)改進是所有成功企業(yè)的核心。今天的公式不一定明天就行。為確保您的應(yīng)用程序正常運行，請務(wù)必定期使用外包軟件測試。

與您為網(wǎng)站使用的企業(yè)搜索引擎優(yōu)化類似，為了讓您的應(yīng)用程序提供有用的見解，您的企業(yè)應(yīng)該利用應(yīng)用程序性能管理工具的強大功能，這將允許您檢查應(yīng)用程序使用情況并跟蹤應(yīng)用程序的重要指標。與杭州vi設(shè)計公司的客戶保持聯(lián)系。忽視他們，他們就會忘記你。使用杭州vi設(shè)計公司的移動應(yīng)用程序向客戶發(fā)送更新和新聞通訊表明您的企業(yè)正在考慮他們。打開溝通渠道，鼓勵客戶通過社交媒體、電子郵件、電話或應(yīng)用程序內(nèi)置的聊天系統(tǒng)與您互動。