就像我們已經(jīng)習(xí)慣了采用新的推銷(xiāo)方式一樣，公關(guān)似乎也發(fā)生了變化或被人們視為“死亡”。應(yīng)對(duì)PR變化只是業(yè)務(wù)的本質(zhì)，媒體數(shù)據(jù)庫(kù)可能是破壞的最新受害者。杭州vi設(shè)計(jì)公司剛創(chuàng)建的媒體列表可能需要重新設(shè)置工具?；蛘?，由于客戶關(guān)系管理（CRM）工具，可能需要完全廢棄它。

CRM并非易事

從策略上講，媒體數(shù)據(jù)庫(kù)是公關(guān)人員收集有關(guān)記者和行業(yè)分析師的聯(lián)系信息的地方。這個(gè)想法是要有一個(gè)地方，杭州vi設(shè)計(jì)公司可以在其中快速查看誰(shuí)在哪里寫(xiě)東西，可以給他們發(fā)送電子郵件并記錄您的對(duì)話。由于這些天記者和行業(yè)分析師在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了如此多的內(nèi)容，因此，在發(fā)送宣傳之前，希望您對(duì)與誰(shuí)聯(lián)系以及他們正在發(fā)布的內(nèi)容有更多的了解。

CRM已經(jīng)存在了將近十年，但是直到最近幾年，它才成為PR團(tuán)隊(duì)作為媒體數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案的重要?jiǎng)恿?。之所以采用緩慢的主要原因之一是因?yàn)樵谶^(guò)去，CRM套件中的媒體數(shù)據(jù)庫(kù)和通信工具（即電子郵件營(yíng)銷(xiāo)）并未在CRM解決方案中無(wú)縫集成。CRM解決方案最初也是為銷(xiāo)售，客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士而不是公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人士構(gòu)建的。

為什么CRM對(duì)PR PRO如此重要？

杭州vi設(shè)計(jì)公司在PR流程中變得如此重要的主要原因之一是，當(dāng)PR專(zhuān)業(yè)人員向記者或行業(yè)分析師發(fā)送電子郵件時(shí)，該專(zhuān)業(yè)人員需要標(biāo)記該聯(lián)系人已聯(lián)系，所傳達(dá)的內(nèi)容，時(shí)間，內(nèi)容以及跟蹤任何后續(xù)活動(dòng)。 -和回應(yīng)。那是一系列復(fù)雜的事件。如果您包括對(duì)發(fā)送的文檔和圖像的跟蹤，那么它也很繁瑣。因此，當(dāng)公關(guān)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，該軟件必須捕獲所有通信線路，并在瞬間通知公司或代理商，以供其參考，內(nèi)部共享或外部報(bào)告。

借助完善的CRM解決方案，無(wú)需將允許PR人員或團(tuán)隊(duì)有效完成所有這些職責(zé)的功能拼湊在一起。這意味著管理數(shù)據(jù)庫(kù)的PR人員不需要將所有通信剪切并粘貼到文檔中。在某些情況下，杭州vi設(shè)計(jì)公司解決方案已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)中包含了聯(lián)系信息，并隨著媒體或行業(yè)分析師轉(zhuǎn)移到新職位而自動(dòng)更新。

當(dāng)然，這聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但不利之處是什么？CRM解決方案可能很昂貴。在某些情況下，它們以模塊形式出售，成本可能會(huì)增加。除非它們集成了您已經(jīng)在使用的工具，否則它們還需要陡峭的學(xué)習(xí)曲線。您還被迫將所有信息保存在“云”中。當(dāng)然，您可以隨時(shí)下載任何數(shù)據(jù)，但這很麻煩。您必須確保將數(shù)據(jù)安全地備份到云中，并且要在早晨登錄CRM解決方案時(shí)將其保存在云中。因此，您可能不想完全廢棄該媒體列表。

如何使用CRM獲勝

相反，請(qǐng)保留您的媒體列表，并在功能更強(qiáng)大的杭州vi設(shè)計(jì)公司解決方案中構(gòu)建一個(gè)。雖然初創(chuàng)公司或較小的公關(guān)公司可以迅速采用新的CRM解決方案，但中型公司或較大的公關(guān)公司將需要在內(nèi)部開(kāi)會(huì)，并與CRM解決方案提供商合作，共同制定出滿足所有利益相關(guān)者需求的解決方案。

只要有可能，新的CRM解決方案都應(yīng)具有每個(gè)PR專(zhuān)業(yè)人員都需要的基本屬性，并應(yīng)考慮該解決方案是否可以擴(kuò)展。在緊急情況下或?qū)?lái)公司或機(jī)構(gòu)過(guò)渡時(shí)，該解決方案也應(yīng)可下載。經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃，杭州vi設(shè)計(jì)公司會(huì)發(fā)現(xiàn)媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的日子即將結(jié)束。最終，這意味著仍然使用傳統(tǒng)媒體數(shù)據(jù)庫(kù)模型的PR專(zhuān)業(yè)人士所浪費(fèi)的時(shí)間更少。