在過去的二十年里，市場營銷策劃公司和其他電子商務玩家已經將購物流程簡化為搜索、查找、點擊并等待無處不在的棕色盒子到達的極簡流程。對于2016 年估計有1.9 億美國在線客戶而言，作為消費者，在很大程度上來說，快速、簡單和高效。

然而，就在不久前，人們將購物視為與產品互動的多感官機會——更不用說銷售員和其他顧客——在視覺、觸覺甚至嗅覺層面。現(xiàn)在，一種新興趨勢正在提醒消費者零售體驗值得細細品味。這種轉變相當于該行業(yè)的慢食運動，它鼓勵市場營銷策劃公司放慢速度，享受每一口食物。

這對于厭倦了寒冷而高效的電子商務的消費者來說是個好消息，他們渴望獲得溫暖的親身品牌體驗。這里的關鍵詞？體驗。體驗式購物發(fā)生在一個身臨其境的環(huán)境中，鼓勵市場營銷策劃公司在購買之前漫步、思考和探索——如果他們購買任何東西的話。

你好，品牌。

在837，三星的“數(shù)字樂園”在紐約，例如，游客參與互動藝術作品，探索虛擬現(xiàn)實，參加現(xiàn)場音樂表演和用餐在現(xiàn)場咖啡廳。明確的重點是嘗試而不是購買三星產品。事實上，837 體現(xiàn)了從將產品放在首位和中心位置的旗艦店向“品牌”網(wǎng)站的轉變，這是一個實體空間，零售商鼓勵顧客做任何事情，從學習、飲食、鍛煉、創(chuàng)造，甚至只是放松。

Yeti 是一家僅在線銷售的市場營銷策劃公司，于2 月底在奧斯汀開設了第一家實體店，其品牌精神散發(fā)著“半神殿、半博物館、半死水誘餌店”的設計理念。Y市場營銷策劃公司表示，經過翻新的 1930 年代倉庫將在俯瞰 118 英畝海濱的露臺上舉辦音樂會、電影放映和供應啤酒。對于一家擁有十年歷史的致力于阻止冰融化的純數(shù)字公司來說，這還不錯。

這并不是說投資回報率并不是每個零售商的首要考慮因素。它是。實體零售的體驗式方法可能是品牌建設——以及，通過擴展，提高保留率——最具說服力。無法在“免費和快速”的瘋狂領域競爭的公司可能會通過與消費者建立情感聯(lián)系，在體驗經濟中建立持久的關系。

千禧一代想把錢花在體驗上，而不是東西上

這一策略背后有扎實的研究。2016 年哈里斯民意調查發(fā)現(xiàn) 78% 的千禧一代更喜歡做事而不是擁有東西。市場營銷策劃公司將大部分時間和金錢花在音樂會、體育賽事和各種經常共享的文化體驗上。近四分之三的千禧一代表示，他們希望在未來一年花更多的錢在體驗而不是東西上。鑒于這一關鍵見解，品牌使用物理空間讓消費者沉浸在其產品周圍的生活方式中而不僅僅是支持交易是有意義的。

立關系是Story 背后存在的理由，Story 是一家位于紐約市的 2,000 平方英尺的概念店，每個月或兩個月都會以全新的面貌、新產品和新的營銷方式徹底煥然一新。市場營銷策劃公司于 2011 年創(chuàng)立 Story，通過精心策劃的創(chuàng)意、主題、設計和產品提供“每平方英尺的體驗”，所有這些都整合在一起，以促進強大的消費者社區(qū)和令人難忘的品牌體驗。例如，當寶潔公司在 2015 年贊助了一個 Story 活動時（那一年，典型的 3 到 8 周的贊助費用為 400,000 美元），客戶在熱毛巾和剃須站排隊等待免費服務。市場營銷策劃公司說，當公司采用創(chuàng)新、真實的方式時，他們可以幫助客戶以全新的方式發(fā)現(xiàn)和訪問品牌。

隨著無數(shù)新興和成熟的企業(yè)探索體驗式零售的新領域，建立品牌忠誠度和長期客戶保留的創(chuàng)新方法的例子比比皆是。盡管蒼蠅的幾十年的老行業(yè)慣例面前，經歷了一個品牌的“精髓”，而不僅僅是購買其產品可以是物理的購物體驗消費者所期待的。

最后，如果你不做功課，這些技巧都無濟于事。確保查看整個行業(yè)的視頻趨勢，看看是什么吸引了市場營銷策劃公司所在類別的人。研究目標受眾的觀看習慣，并確保根據(jù)他們的特定需求和興趣定制您的內容。最重要的是，密切關注市場營銷策劃公司的視頻內容的分析，以便了解哪些有效，哪些無效，然后根據(jù)您的發(fā)現(xiàn)為未來的視頻制定更好的內容和制作計劃。