在過去的二十年里，市場營銷策劃公司和其他電子商務(wù)玩家已經(jīng)將購物流程簡化為搜索、查找、點擊并等待無處不在的棕色盒子到達(dá)的極簡流程。對于2016 年估計有1.9 億美國在線客戶而言，作為消費者，在很大程度上來說，快速、簡單和高效。

然而，就在不久前，人們將購物視為與產(chǎn)品互動的多感官機(jī)會——更不用說銷售員和其他顧客——在視覺、觸覺甚至嗅覺層面。現(xiàn)在，一種新興趨勢正在提醒消費者零售體驗值得細(xì)細(xì)品味。這種轉(zhuǎn)變相當(dāng)于該行業(yè)的慢食運動，它鼓勵市場營銷策劃公司放慢速度，享受每一口食物。

這對于厭倦了寒冷而高效的電子商務(wù)的消費者來說是個好消息，他們渴望獲得溫暖的親身品牌體驗。這里的關(guān)鍵詞？體驗。體驗式購物發(fā)生在一個身臨其境的環(huán)境中，鼓勵市場營銷策劃公司在購買之前漫步、思考和探索——如果他們購買任何東西的話。

你好，品牌。

在837，三星的“數(shù)字樂園”在紐約，例如，游客參與互動藝術(shù)作品，探索虛擬現(xiàn)實，參加現(xiàn)場音樂表演和用餐在現(xiàn)場咖啡廳。明確的重點是嘗試而不是購買三星產(chǎn)品。事實上，837 體現(xiàn)了從將產(chǎn)品放在首位和中心位置的旗艦店向“品牌”網(wǎng)站的轉(zhuǎn)變，這是一個實體空間，零售商鼓勵顧客做任何事情，從學(xué)習(xí)、飲食、鍛煉、創(chuàng)造，甚至只是放松。

Yeti 是一家僅在線銷售的市場營銷策劃公司，于2 月底在奧斯汀開設(shè)了第一家實體店，其品牌精神散發(fā)著“半神殿、半博物館、半死水誘餌店”的設(shè)計理念。Y市場營銷策劃公司表示，經(jīng)過翻新的 1930 年代倉庫將在俯瞰 118 英畝海濱的露臺上舉辦音樂會、電影放映和供應(yīng)啤酒。對于一家擁有十年歷史的致力于阻止冰融化的純數(shù)字公司來說，這還不錯。

這并不是說投資回報率并不是每個零售商的首要考慮因素。它是。實體零售的體驗式方法可能是品牌建設(shè)——以及，通過擴(kuò)展，提高保留率——最具說服力。無法在“免費和快速”的瘋狂領(lǐng)域競爭的公司可能會通過與消費者建立情感聯(lián)系，在體驗經(jīng)濟(jì)中建立持久的關(guān)系。

千禧一代想把錢花在體驗上，而不是東西上

這一策略背后有扎實的研究。2016 年哈里斯民意調(diào)查發(fā)現(xiàn) 78% 的千禧一代更喜歡做事而不是擁有東西。市場營銷策劃公司將大部分時間和金錢花在音樂會、體育賽事和各種經(jīng)常共享的文化體驗上。近四分之三的千禧一代表示，他們希望在未來一年花更多的錢在體驗而不是東西上。鑒于這一關(guān)鍵見解，品牌使用物理空間讓消費者沉浸在其產(chǎn)品周圍的生活方式中而不僅僅是支持交易是有意義的。

立關(guān)系是Story 背后存在的理由，Story 是一家位于紐約市的 2,000 平方英尺的概念店，每個月或兩個月都會以全新的面貌、新產(chǎn)品和新的營銷方式徹底煥然一新。市場營銷策劃公司于 2011 年創(chuàng)立 Story，通過精心策劃的創(chuàng)意、主題、設(shè)計和產(chǎn)品提供“每平方英尺的體驗”，所有這些都整合在一起，以促進(jìn)強(qiáng)大的消費者社區(qū)和令人難忘的品牌體驗。例如，當(dāng)寶潔公司在 2015 年贊助了一個 Story 活動時（那一年，典型的 3 到 8 周的贊助費用為 400,000 美元），客戶在熱毛巾和剃須站排隊等待免費服務(wù)。市場營銷策劃公司說，當(dāng)公司采用創(chuàng)新、真實的方式時，他們可以幫助客戶以全新的方式發(fā)現(xiàn)和訪問品牌。

隨著無數(shù)新興和成熟的企業(yè)探索體驗式零售的新領(lǐng)域，建立品牌忠誠度和長期客戶保留的創(chuàng)新方法的例子比比皆是。盡管蒼蠅的幾十年的老行業(yè)慣例面前，經(jīng)歷了一個品牌的“精髓”，而不僅僅是購買其產(chǎn)品可以是物理的購物體驗消費者所期待的。

最后，如果你不做功課，這些技巧都無濟(jì)于事。確保查看整個行業(yè)的視頻趨勢，看看是什么吸引了市場營銷策劃公司所在類別的人。研究目標(biāo)受眾的觀看習(xí)慣，并確保根據(jù)他們的特定需求和興趣定制您的內(nèi)容。最重要的是，密切關(guān)注市場營銷策劃公司的視頻內(nèi)容的分析，以便了解哪些有效，哪些無效，然后根據(jù)您的發(fā)現(xiàn)為未來的視頻制定更好的內(nèi)容和制作計劃。