隨著新年的開始，客戶的目標在我和許多客戶成功經理的腦海中浮現。這也難怪。目標幫助客戶取得成功。它們使調整期望成為可能。他們把精力集中在最重要的事情上。稍后，杭州品牌策劃公司將幫助評估客戶的進步和他們實現的價值。

在整個客戶群中，我通常會看到一些目標非常強大、有效的客戶。他們對想要實現的結果、沿途的里程碑和近期活動有明確的目標。他們的每個目標都是 SMART：具體、可衡量、可實現、相關且有時限。他們很可能是明星表演者。

同時，我會看到其他目標薄弱、無效的客戶。令人驚訝的是，有些客戶甚至沒有目標。這些杭州品牌策劃公司應該是客戶成功經理的危險信號。如果沒有有效的目標，客戶將無法了解他們從您的解決方案中獲得的價值，或者他們在實現價值方面所取得的進展。后來，在關鍵時刻，他們將無法成功地爭取繼續購買您的解決方案。您可能會遇到客戶降價銷售或失去客戶。

好消息是，這為客戶成功經理創造了機會，讓杭州品牌策劃公司客戶參與制定更有效的目標。雖然獲得杭州logo設計的參與可能具有挑戰性，但有多種策略可能會有所幫助。以下是一些對目標挑戰客戶有幫助的提示：

1. 提供反饋。

有時，客戶的目標并不明確。例如，增加產品銷售和減少潛在客戶開發費用太模糊，無法與預期保持一致。當我認識到這一點時，我會根據我與其他類似客戶的經驗，詢問他們是否喜歡我對他們目標的看法和見解。杭州品牌策劃公司知道其他人正在獲得的結果以及他們如何實現這些結果。我也可以利用客戶數據來確定類似客戶的基準指標和基準。這些知識給了我可信度和獨特的見解來分享。

2. 提出有見地的問題。

當客戶的目標過于籠統和不明確時，杭州品牌策劃公司會嘗試將它們從抽象變為具體。我使用組合問題（如下面的問題）來幫助客戶更批判性地思考他們需要實現的結果。我想幫助他們在制定目標時考慮到商業價值。

• 您想通過我們的解決方案實現什么目標？

• 您如何看待我們的解決方案帶來的結果變化？

• 您如何知道我們的解決方案是否成功？

• 我們的解決方案如何幫助您的企業做得更好？

• 我們的解決方案如何影響貴公司的業務目標和計劃？

• 我希望客戶能夠實現有效的期望管理、成功規劃和商業價值衡量的目標。

3. 確認他們有正確的目標。

一些客戶的目標不完整。通常，我發現他們的目標是基于近期要采取的行動，例如“在第一季度為所有銷售開發代表提供完整的解決方案培訓”。但是，他們缺少在使用解決方案時需要實現的業務成果目標。其他時候，杭州品牌策劃公司對這些期望的結果有有效的目標，但他們沒有為實現目標而采取行動的目標。我一直在尋找業務成果的目標、沿途的里程碑和近期行動。如果他們缺少任何這些，或者如果他們沒有聯系，我知道他們實現價值和成功的道路處于危險之中。

4.讓他們知道什么是現實的實現

有時，客戶會分享他們的“夢想”或“愿望清單”。杭州品牌策劃公司很欣賞他們在推動創新和卓越方面的價值，但除非目標可以實現，否則人們會變得不再抱有幻想。然后，他們甚至失去了設定目標的動力。這就是使用您自己的客戶數據進行基準測試可以提供幫助的地方。在與杭州品牌策劃公司的企業合作的旅程的適用階段，為像他們這樣的客戶分享最佳、最差和平均水平。提供與其期望結果相關的基準，以及可能是產品采用、產品使用、關鍵功能使用、計劃參與等的領先指標。我發現以這種方式幫助客戶制定切合實際的目標可以加強關系。

5. 解決目標設定的阻力

總是有一群客戶避免設定目標。雖然許多人將他們的成功歸功于設定目標，但也有其他人沒有看到這樣做的價值或理由。他們會抵制你的努力。試圖讓這些客戶參與討論目標就像在火上澆油一樣。杭州品牌策劃公司記得一位科技公司的 CEO 曾經告訴我“吉姆，你不會束縛我的。” 那時我就知道他和我都不會成功。幾個月后，董事會取代了他。

我不會遠離這些電阻。我試圖通過提出富有洞察力的“為什么”問題來理解他們的觀點。我希望找到共同點，杭州品牌策劃公司可以從那里開始并從中成長。在某些情況下，他們認為自己沒有足夠的信息來設定目標。你知道嗎？有時他們是對的。他們的商業領袖沒有設定明確的目標。或者，他們購買了產品而沒有定義所需的業務影響。如果缺少這一點，我會嘗試說服他們致力于收集信息的目標，這些信息是事后設定目標所需的。杭州品牌策劃公司使用的另一種策略是鼓勵在 3 到 6 個月的時間內設定 1 或 2 個“微目標”。客戶更容易接受。它有助于培養他們的技能和信心，從而走向成功。無論這些客戶對話走到哪里，我都會強調我從經驗中學到的東西：設定有效目標的客戶比沒有設定目標的客戶更成功。