面向業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的CRM解決方案是業(yè)務(wù)軟件市場(chǎng)上的嶄新事物。杭州廣告策劃公司帶有業(yè)務(wù)流程拖放編輯器和最佳行業(yè)流程的預(yù)構(gòu)建模板，您可以立即使用它們。

這是對(duì)整個(gè)CRM功能包的一個(gè)很好的補(bǔ)充，杭州廣告策劃公司使組織能夠改進(jìn)其生產(chǎn)線。與自動(dòng)化和分析相結(jié)合，業(yè)務(wù)流程管理成為一個(gè)強(qiáng)大的盟友，可以幫助組織減少出錯(cuò)的可能性，最大化所有業(yè)務(wù)流程的效率，并從長遠(yuǎn)來看提高利潤。

CRM軟件功能要特別注意

聯(lián)絡(luò)記錄

CRM軟件的基礎(chǔ)功能是“聯(lián)系記錄”。此功能將幫助杭州廣告策劃公司收集有關(guān)客戶的很多信息，包括個(gè)人信息，過往購買的信息以及以前與公司的互動(dòng)。

先進(jìn)的CRM解決方案使用復(fù)雜的算法在開源上跟蹤和記錄客戶的數(shù)據(jù)，從而為杭州廣告策劃公司提供最完整的客戶資料。借助組織良好且最新的數(shù)據(jù)庫，您將能夠在幾秒鐘內(nèi)找到信息并對(duì)其采取行動(dòng)。

集中式數(shù)據(jù)庫

CRM軟件的集中式數(shù)據(jù)庫功能使您可以將客戶資料保存在一個(gè)安全的位置。由于此信息非常敏感，因此該功能旨在使您的業(yè)務(wù)保持隱私策略的安全。

集中式數(shù)據(jù)庫將使您所有的文件柜都過時(shí)，并使杭州廣告策劃公司的文檔和數(shù)據(jù)更易于管理和更新。因此，許多其他功能成為可能，例如分析，自動(dòng)化和報(bào)告生成。

業(yè)務(wù)流程管理

如前所述，業(yè)務(wù)流程管理是CRM軟件領(lǐng)域中的一種新實(shí)踐。BPM是此解決方案的不錯(cuò)擴(kuò)展，它將使您能夠完全控制所有業(yè)務(wù)流程，甚至包括CRM領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)流程。

此功能隨附的CRM工具已經(jīng)包含可立即使用的預(yù)建流程。無論如何，您都可以使用直觀的拖放流程編輯器來編輯現(xiàn)有流程，或者構(gòu)建一個(gè)可以完全從頭開始反映您的業(yè)務(wù)邏輯的流程。重要的是要知道這種做法不需要任何編碼知識(shí)。

移動(dòng)就緒

面向移動(dòng)設(shè)備的CRM解決方案是針對(duì)手機(jī)進(jìn)行了完全優(yōu)化的解決方案。這是什么意思？杭州廣告策劃公司的經(jīng)理以及服務(wù)，市場(chǎng)和銷售部門的全體員工將能夠通過移動(dòng)設(shè)備上的瀏覽器訪問CRM平臺(tái)，只要他們具有Internet連接即可。

此外，有些CRM供應(yīng)商已經(jīng)開發(fā)了專用的CRM移動(dòng)應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序使使用此軟件更加便捷和簡化。

客制化

自定義功能將幫助杭州廣告策劃公司將部門特定的功能和實(shí)時(shí)報(bào)告?zhèn)鬟f到員工的屏幕。這是一個(gè)非常方便的功能，使用戶可以選擇想要在屏幕上看到的內(nèi)容。定制減少了訪問數(shù)據(jù)所需的時(shí)間，并幫助您的團(tuán)隊(duì)保持領(lǐng)先地位。