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他們?yōu)槭裁匆??一旦選擇,它們就像拆除一樣舊。這種工作保障會滋生肥胖、懶惰的思維。此外,住在華盛頓特區(qū)將他們與選民(即客戶)隔離開來。因此,在 2016 年大選之前,有線電視上的所有“專家”都在抨擊特朗普也就不足為奇了。他們說,他正在“關(guān)閉消息”。他的魯莽、漫不經(jīng)心的談話扼殺了他晉升的機(jī)會。為政治家提供建議的昂貴顧問不會與真人互動。正如你所期望的,孤立會扭曲他們的建議。
如何?杭州包裝設(shè)計公司候選人保持“消息靈通”。顯然,做到這一點的方法是嘴上說幾句俏皮話,令人作嘔,就像一個失控的機(jī)器人。目標(biāo)?讓選民對一位穩(wěn)重、優(yōu)雅和可預(yù)測的候選人感到興奮。這很重要。特朗普沒有為他的產(chǎn)品創(chuàng)造受眾。他將他的總統(tǒng)產(chǎn)品賣給了現(xiàn)有的觀眾。他用言語和行動向他們求愛。
杭州包裝設(shè)計公司高估了他們對選民的重要性。幾十年來,技術(shù)一直在分裂并減少媒體的影響。最重要的是,大量選民鄙視媒體。在特朗普出現(xiàn)之前,華盛頓特區(qū)沒有人意識到敵意的程度。他的候選資格是什么刷新它。結(jié)果是選民開始更加認(rèn)同特朗普。當(dāng)他攻擊媒體時,他正在與他們的斗爭作斗爭……做他們一直想做的事情。唐納德特朗普不斷獲勝。他比他所有的主要對手都活得更久,然后密封了共和黨的提名。
杭州包裝設(shè)計公司所有的預(yù)測和民意調(diào)查都表明他被希拉里克林頓壓垮了。無休止的侮辱、誹謗和影射對另一個候選人來說太過分了。然而,對于特朗普來說,攻擊適得其反。他們加強(qiáng)了與聽眾的聯(lián)系。事實上,在他競選白宮的最低點時,特朗普的支持者是團(tuán)結(jié)而不是分散。他發(fā)送了一封主題為“特朗普與世界”的籌款電子郵件。他們用錢淹沒了他!
不郵寄選票或開車去投票站更容易。正如直接反應(yīng)文案撰稿人所知,無所作為是常態(tài)。因此,隨著選舉的臨近,唐納德特朗普保持了他的火熱步伐。他繼續(xù)說垃圾話……與媒體的爭吵……個人侮辱(“歪曲的希拉里”)。早期民意調(diào)查顯示他的表現(xiàn)比預(yù)期的要好。自然而然,媒體對此進(jìn)行了解釋,拒絕重新考慮他們的立場。
杭州包裝設(shè)計公司競選期間同樣被忽視的還有他的口號。盡管他不停吹噓,“讓國家再次偉大”是謙虛的。也就是說,它的HERO不是唐納德·特朗普,這是投票RS。他們——不是他——有機(jī)會把美國做對。相比之下,希拉里克林頓的口號(“我和她在一起”)中的英雄顯然是她自己。事實證明,自戀的信息不利于推動普通選民做出回應(yīng)。
他的觀眾的杭州包裝設(shè)計公司有足夠的意志力行動對他們的信仰,由v奧丁他。他的轉(zhuǎn)化率超過了希拉里。這就是他在2016年獲得大獎的原因。贊揚(yáng)唐納德特朗普的競選活動不應(yīng)該引起爭議。但它是。尤其是在大型左翼廣告代理商中。創(chuàng)意可能非常敏感!因此,他們很難將特朗普與他的獲勝策略區(qū)分開來。
盡管如此,不要讓自己喝 Kool-Aid。雖然討厭特朗普現(xiàn)在可能是你工作職責(zé)的一部分,但你仍然必須以直接回應(yīng)的方式思考,以獲得成功的最佳機(jī)會。請記住,行業(yè)偏見、懶惰和愚蠢是導(dǎo)致 DC 機(jī)構(gòu)低估特朗普的原因。在這個由兩部分組成的系列的第一部分中,我將概述一些重要的方法,以確保您的公司將客戶置于其所有工作的中心。企業(yè)為什么要創(chuàng)業(yè)?對于客戶,對吧?創(chuàng)造和培養(yǎng)客戶,要具體。然而,我們?nèi)匀豢吹揭恍┝钊司趩实慕y(tǒng)計數(shù)據(jù),即有多少公司不關(guān)注客戶體驗,或者認(rèn)為他們關(guān)注客戶體驗但實際上并不關(guān)注。
用于回答所有這些問題的工具是角色. 人物角色是為描述您的理想潛在客戶或?qū)嶋H客戶而創(chuàng)建的虛構(gòu)角色。它們是通過初步研究得出的——研究也可以用于您在步驟 4 中的客戶旅程地圖。它們特定于您的業(yè)務(wù),而不是行業(yè)。描述包括生動的敘述、圖像和其他項目,可幫助公司了解客戶的需求(上下文洞察)并概述推動購買(或其他)的感受、動機(jī)、目標(biāo)、行為、挑戰(zhàn)、喜歡、不喜歡、反對和興趣。 ) 決定。每個角色都包括一張人臉和姓名。如果使用得當(dāng),角色可以讓客戶保持活力,并成為整個組織的核心。它們與您的旅程地圖很好地結(jié)合在一起,并且是開始該練習(xí)所必需的。
我的一個硬件客戶開發(fā)了供應(yīng)商角色,以便更好地了解他們與之交互的不同供應(yīng)商人員。不同的供應(yīng)商類型和供應(yīng)商公司內(nèi)的不同角色有不同的需求,并與您的組織進(jìn)行不同的互動;了解這些可以讓您為所有相關(guān)人員創(chuàng)造更好的體驗。對于他們的角色,杭州包裝設(shè)計公司研究了供應(yīng)商公司內(nèi)的不同角色,并提出了六個主要角色:運(yùn)營管理、物流、生產(chǎn)調(diào)度員、庫存管理、運(yùn)輸和會計。大量研究用于定義這些角色,然后將其用于開發(fā)旅程地圖,這些地圖列出了他們在嘗試實現(xiàn)每個與客戶所做的事情時的體驗。然后,這些角色被用來更好地管理供應(yīng)商關(guān)系,并與客戶一起設(shè)計更好的供應(yīng)商體驗,每個特定角色/角色都更加個性化。由于這種理解的增加,客戶看到供應(yīng)商滿意度顯著提高,從而留住了客戶。
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