在銷售和營銷的準(zhǔn)備、火力、目標(biāo)文化中，這個原則似乎有點(diǎn)不合時宜。對于那些學(xué)習(xí)過敏捷或者是 Eric Ries 工作的門徒的人來說，但經(jīng)過反思，我們可以看到這一點(diǎn)的價(jià)值——即使是在個人層面。例如，如果杭州包裝設(shè)計(jì)公司急于與客戶會面而我們沒有做好準(zhǔn)備，我們就會知道所造成的問題。我們知道計(jì)劃、研究和準(zhǔn)備的價(jià)值，因此我們可以在與客戶的每次會議中最大限度地發(fā)揮我們的影響。

同樣，當(dāng)我們審視我們的組織時，如果我們不創(chuàng)造數(shù)字，我們就會陷入恐慌模式。無重點(diǎn)的活動會發(fā)生。我們可能會圍繞活動水平制定法令，“只需撥打更多電話，發(fā)送更多電子郵件，將更多東西放入管道中?！?但通常這會對結(jié)果產(chǎn)生可怕的影響。我們已經(jīng)知道這個原則對我們在營銷和銷售中所做的一切都非常重要，但我們努力克制自己，在執(zhí)行之前花時間去理解、分析和準(zhǔn)備。

通過不懈的反思和持續(xù)改進(jìn)成為一個學(xué)習(xí)型組織。在構(gòu)建高性能制造系統(tǒng)時，TPS 的創(chuàng)建者認(rèn)識到事物總是在變化，為了能夠?qū)@些變化做出響應(yīng)，整個組織需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在營銷和銷售中，采用這一原則更為明顯和緊迫。杭州包裝設(shè)計(jì)公司的客戶在不斷變化，他們今天的購買方式與幾年前有所不同。我們的競爭正在發(fā)生變化——既有傳統(tǒng)的競爭，也有擾亂我們客戶和業(yè)務(wù)的新競爭者。

結(jié)論：我們已經(jīng)完成了豐田生產(chǎn)方式的 4 條哲學(xué)和 14 條原則。如您所見，它們實(shí)際上并不是關(guān)于制造，而是關(guān)于開發(fā)高績效組織。其中大部分在銷售和營銷中的應(yīng)用是顯而易見的。

令我印象深刻的是紀(jì)律嚴(yán)明的流程導(dǎo)向——杭州包裝設(shè)計(jì)公司知道這在銷售和營銷中的重要性?？梢姷闹笜?biāo)和解決問題的方法。對上游和下游合作伙伴的依賴，合作優(yōu)化我們產(chǎn)生的結(jié)果。專注于學(xué)習(xí)和改進(jìn)。但最重要的是，它以人為本。TPS 的創(chuàng)建者認(rèn)識到所有這一切只適用于知識淵博、有能力的各級人員——所有人員都與公司目標(biāo)和文化保持一致。領(lǐng)導(dǎo)者是教師、教練、開發(fā)人員和協(xié)作問題解決者。

在我關(guān)于該系列的下一篇也是最后一篇文章中，杭州包裝設(shè)計(jì)公司將解決我認(rèn)為將精益制造應(yīng)用于銷售和營銷的一些“誤解”。大多數(shù)情況下，人們只關(guān)注制造的一個方面或要素，例如“按訂單生產(chǎn)”或“專業(yè)化”。

正如 TPS 的創(chuàng)造者所承認(rèn)的那樣，推動卓越制造的是所有哲學(xué)和原則的嚴(yán)格執(zhí)行。同樣，對于銷售和市場營銷，同樣的理念和原則的嚴(yán)格執(zhí)行使我們能夠在最高水平上發(fā)揮作用。與過去的簡筆畫相比，當(dāng)今的程序化工具使?fàn)I銷人員能夠創(chuàng)建生動的高清客戶檔案。如果您想創(chuàng)建一個僅針對 36 歲的左撇子女性的移動廣告系列，她們喜歡用太極拳喝茶，那么現(xiàn)有的技術(shù)可以做到這一點(diǎn)。

但正如杭州包裝設(shè)計(jì)公司中指出的那樣，盡管其數(shù)據(jù)驅(qū)動方法具有所有優(yōu)勢，但程序化顯示重定向也“使許多營銷人員與網(wǎng)絡(luò)的新方面保持密切聯(lián)系。許多營銷人員已經(jīng)成為由機(jī)器人驅(qū)動的在線流量欺詐的受害者，或者更糟糕的是，他們的廣告被放置在非常不合適的頁面上?！?隨著可見度和欺詐問題的日益嚴(yán)重，在線廣告印象不再值得營銷人員為服務(wù)而支付的費(fèi)用。

隨著營銷人員尋找更好的方式與實(shí)際客戶建立聯(lián)系（并避免在機(jī)器人上浪費(fèi)廣告支出），直郵作為全渠道營銷的一個主要組成部分正在復(fù)蘇。因?yàn)榫拖駴]有人設(shè)計(jì)出比鐵路更好的長距離運(yùn)輸大量貨物的方法一樣，直郵提供了在數(shù)字領(lǐng)域無法復(fù)制的優(yōu)勢：有形性。

正如杭州包裝設(shè)計(jì)公司最近指出的那樣，直郵比數(shù)字廣告“能引發(fā)更強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)”，更令人難忘，而且被忽視的可能性要小得多。這些差異化因素在精通技術(shù)的千禧一代中尤為明顯。所以一個更好的問題是：如果你可以引用福布斯最近的一篇文章“將最好的數(shù)字營銷與物理直郵的影響結(jié)合起來”，會發(fā)生什么？

營銷人員現(xiàn)在提出此類問題這一簡單事實(shí)代表了翻天覆地的變化。早期對數(shù)字的一個誤解是電子商務(wù)將是一個閉環(huán)。在線廣告將推動在線消費(fèi)者進(jìn)行在線購買。雖然一些電子商務(wù)以這種方式發(fā)生，但近年來出現(xiàn)了更復(fù)雜的整體數(shù)字體驗(yàn)圖景。

一項(xiàng)零售潛水消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實(shí)體店購物的消費(fèi)者中有 65% 首先在網(wǎng)上研究了他們的購買情況。“通常，”調(diào)查總結(jié)道，“購物者的旅程意味著在線研究和線下購買，反之亦然。” 調(diào)查還指出：“越來越難以辨別購物旅程的真正起點(diǎn)”，得出的結(jié)論是“零售商必須努力創(chuàng)造無縫的全渠道購物體驗(yàn)的緊迫性是真實(shí)的?！?/p>

程序化直郵以一種巧妙而簡單的方式解決了這些問題。上下文不再是一個問題，因?yàn)榕c展示廣告和彈出窗口不同，物理郵件不會中斷或改變用戶的體驗(yàn)。收集和整理郵件是一種體驗(yàn)。至于欺詐——好吧，假設(shè)杭州包裝設(shè)計(jì)公司從未遇到過擁有房屋的機(jī)器人。

簡而言之，程序化直郵結(jié)合了數(shù)據(jù)解析、基于行為的意圖信號和自動化，其方式與數(shù)字效率相匹配，但其有效性比展示廣告微不足道的 0.9% 響應(yīng)率高出幾個數(shù)量級（據(jù)報(bào)道DMA）。并且不會強(qiáng)行侵入客戶的體驗(yàn)——杭州包裝設(shè)計(jì)公司可以根據(jù)自己的時間和條件自由地與廣告互動。那么最終，什么是程序化直郵？這是數(shù)字營銷的下一個進(jìn)化步驟。