有時我們認識到這些不良習慣，但有時我們卻不然。而且，很多時候，壞習慣還會繼續存在，因為禮品公司vi設計和禮品公司品牌設計沒有更好的習慣，這就是我們總是做一些事情的原因（無論是個人還是專業）。

沒有比客戶服務更真實的了。

不幸的是，對于許多公司而言，平庸的客戶服務已成為常態。它不一定以這種方式開始，而是許多不良做法的結果。組織尚未明確確定這是要提供的服務類型，這僅僅是幾種不良習慣的結果，這些禮品公司vi設計和禮品公司品牌設計使他們的服務沒有比平均水平更好?，F在該進行更改了。讓我們看一下其中的一些不良習慣，以及如何消除它們。

重復平凡

第一個壞習慣涉及代理商執行沒有意義的工作?？紤]到聯絡中心的大部分工作量都是由共同的，重復的客戶要求消耗的。這些主題可能包括請求更多有關產品或服務，付款問題，運輸狀態等的信息。

這些類型的查詢已經成熟，可以通過自助服務提供答案。自助服務可以采取多種形式：知識庫文章，自動化解決方案，聊天機器人和在線社區都是示例?？蛻艨梢宰灾?，減少甚至消除代理商解決這些問題的需要。

結果是代理商會更快樂。盡管客戶可能仍會與他們聯系以解決這些問題，但可以通過客戶自助服務解決這些常見主題中的更大份額。然后，座席可以專注于更有趣和更具挑戰性的任務，使工作更有趣并減少倦怠。

另一個結果是客戶會更快樂。請記住，客戶實際上更喜歡自助服務。他們期望在方便的時間和地點找到解決方案。通過不提供自助服務選項，從技術上講，您是在使他們受到損害，從而可能反過來影響禮品公司vi設計和禮品公司品牌設計。

忽略根本原因

盡管自動化解決常見問題的習慣是打破習慣，但事實仍然是問題仍然存在。下一個要解決的壞習慣涉及識別可以永久解決的常見問題，并與客戶服務團隊合作解決這些問題。

考慮一個客戶要求提供有關產品或服務信息的示例。我們假設這是因為產品手冊中的使用說明不清楚：也許它們寫得不好或完全省略了一個步驟。盡管這是一個相當容易解決的問題，以自助服務作為知識庫文章中的更新信息或提供PDF格式的更新手冊以供下載，但對于客戶而言仍然不方便。

遇到這樣的問題，客戶服務部門很容易與文檔團隊一起指出問題。他們可以通過分享實時聯系人的數量以及客戶的自助服務來提供可靠的業務案例，以解決將來的產品手冊印刷中的問題。解決問題的整個過程-從客戶服務中的識別到決定重印手冊的過程，以及沿途的所有協作，里程碑和任務-都可以通過工作流進行禮品公司vi設計和禮品公司品牌設計管理。通過以這種方式解決根本原因，企業可以通過兩種重要方式受益：