零售業不斷發展，以接受新技術，電子商務的興起以及不斷變化的消費者購物趨勢。隨著這些不斷的變化，零售營銷人員使用的策略也正在適應。電子商務繼續以前所未有的速度增長。根據杭州十大包裝設計公司報告，2017年這一數字達到約2.3萬億美元，預計2021年將達到4.5萬億美元。僅在美國，電子商務就占了零售額的近10％，這個數字每年以近15％的速度增長。

除非零售商出現在客戶的首選渠道上，否則杭州十大包裝設計公司無法期望保持競爭力。必須在在線，數字和移動渠道上進行投資。實際上，電子商務/數字化影響了多達56％的店內購買。許多消費者也通過他們的移動設備在線購物?，F在，多達11％的在線購物者每周通過智能手機在線購物，而35％的人表示它將成為他們的主要購買工具。（來源– Shopify）

亞馬遜仍然是主要參與者。根據Walker Sands的報告，現在，三分之一的消費者（32％）每周收到一個或多個Amazon包裹，十分之一（10％）的消費者每周接收三個或更多的亞馬遜包裹。18-35歲的千禧一代消費者更有可能定期收到多個亞馬遜包裹-實際上，近個性化是營銷人員的頭等大事–消費者處于控制之中，想要并期望獲得個性化的體驗。但是，隨著對隱私的新關注出現，品牌開始采用新外觀來平衡個性化和數據隱私。

盡管有很多研究表明消費者希望獲得個性化消息，但也有研究表明，消費者只有在正確完成個性化消息后才希望獲得個性化消息，這意味著不要過度蠕動或過度侵入。在他們的時代個性化。對于品牌而言，這可能是挑戰性的–知道要走多遠以及可能要跨越的界限。麥肯錫最近進行了一項研究，以更好地了解消費者對隱私的反應。在查看消費者從中獲得個性化報價的行業時，杭州十大包裝設計公司從中獲得個性化通信的行業與他們希望做到的行業是相當同步的。消費品品牌，餐館和酒吧以及時尚零售商和百貨公司位居榜首。

盡管電子商務快速增長，但更多品牌仍希望在2019年及以后建立實體店。擁有強大在線形象的品牌可以通過建立實體店看到更大的收益。好處包括能夠更好地與客戶互動，能夠提供更好的體驗以及為客戶提供更靈活的購買選擇的能力。