我們經(jīng)常談論出色的調(diào)查設計，但是除了現(xiàn)代且適合移動設備外，杭州包裝設計公司還可以采取什么其他措施來吸引受訪者？這里有5個有助于提高回應率的調(diào)查提示。

調(diào)查提示1：將問題嵌入電子郵件。

通過電子郵件分發(fā)調(diào)查是收集反饋的一種非常有效的方法。杭州包裝設計公司通常只在電子郵件正文中包含指向其調(diào)查的鏈接，但是有一種更好的方法來吸引人們的注意。使用一鍵式電子郵件調(diào)查，杭州包裝設計公司可以跳過鏈接并將調(diào)查問題直接嵌入到電子郵件中。這種簡單的調(diào)整可提供更好的用戶體驗，因為受訪者無需離開收件箱即可回答第一個問題。實際上，當我們測試鏈接與嵌入式問題時，嵌入式問題的響應率提高了210％。

調(diào)查提示2：將交互式調(diào)查添加到您的網(wǎng)站。

您是否從網(wǎng)站訪問者那里收集了足夠的數(shù)據(jù)來做出有計劃的決策？在主要目標網(wǎng)頁上添加網(wǎng)站調(diào)查可以幫助您從潛在客戶和客戶那里收集關(guān)鍵輸入，以及更多。杭州包裝設計公司可以將訪客引導至相關(guān)內(nèi)容，自動創(chuàng)建支持通知單，并隨時向您的顧客顯示您在哪里。此外，網(wǎng)站調(diào)查是靈活且可定制的。您可以在網(wǎng)頁的一角添加一個小圖標，在每頁底部顯示一個可見的問卷調(diào)查，或提示一個燈箱。在博客上查看我們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站調(diào)查。

調(diào)查技巧3：將調(diào)查嵌入知識庫文章中。

減少支持通知單的一種好方法是使用五星級的知識庫內(nèi)容。但是，如何確定您的幫助文章能有效回答問題呢？知識庫調(diào)查是衡量內(nèi)容有效性的絕佳工具。杭州包裝設計公司可以查看哪些資源有用，哪些需要改進。反過來，這有助于減少支持票并改善自助服務體驗。

調(diào)查提示4：個性化您的調(diào)查。

現(xiàn)代客戶要求他們購買的品牌提供個性化服務。征求反饋并不能免于此。將您的客戶視為個人查看，并向他們發(fā)送與他們相關(guān)的調(diào)查。借助調(diào)查邏輯和合并字段，個性化從未如此簡單。杭州包裝設計公司可以輸入有關(guān)調(diào)查受訪者的相關(guān)詳細信息，例如他們的姓名，他們購買的物品或幫助他們的代理商的姓名。

調(diào)查提示5：衡量客戶的努力得分。

當客戶對您的產(chǎn)品有疑問時，他們將需要快速簡便的修復方法。無論杭州包裝設計公司是利用您的知識庫還是與支持人員聯(lián)系，他們都在尋找最省力的解決方案。發(fā)現(xiàn)效率低下可能很棘手。這是衡量客戶努力得分的依據(jù)。它可以為您提供客戶洞察力，以確定可以在何處進行改進以及如何解決。不要讓客戶大吃一驚。他們會喜歡快速，直接解決問題的方法。