在我的上一篇文章《內(nèi)部銷售周轉(zhuǎn)問(wèn)題的成因與后果》中，品牌形象策劃公司概述了為什么這么多公司在他們的電話代理商中面臨不斷的流失。問(wèn)題是由于工作具有挑戰(zhàn)性，急于迅速聘用和填補(bǔ)職位以及對(duì)合格人員的激烈競(jìng)爭(zhēng)而引起的。考慮到聘請(qǐng)新代表并使其快速成長(zhǎng)的時(shí)間很長(zhǎng)（從9個(gè)月到一年以上），這是一個(gè)代價(jià)高昂的問(wèn)題。但是品牌形象策劃公司是否考慮過(guò)此問(wèn)題如何影響您的底線？您是否有時(shí)間放慢腳步，思考解決問(wèn)題的新方法？

首先，讓品牌形象策劃公司看一下與內(nèi)部銷售營(yíng)業(yè)額相關(guān)的兩種成本。一個(gè)是填補(bǔ)職位空缺的直接成本，另一個(gè)是擁有職位空缺的成本。

如果您需要一名電話代表，則必須精打細(xì)算，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類，花時(shí)間在電話上對(duì)候選人進(jìn)行資格預(yù)審，安排并與招聘經(jīng)理進(jìn)行面試。一旦減少了潛在員工的名單，就必須進(jìn)行參考檢查并提出報(bào)價(jià)。在此過(guò)程中的任何時(shí)候，您都有冒著將頂級(jí)申請(qǐng)人流失到另一家公司的風(fēng)險(xiǎn)，而您為此付出的所有精力也存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于人力資源人員以及銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)而言，所有這些活動(dòng)都花費(fèi)大量時(shí)間。

一旦您最終雇用了某人，他們可能會(huì)熟練并且經(jīng)驗(yàn)豐富，但是品牌形象策劃公司不知道您的產(chǎn)品線或公司的內(nèi)部運(yùn)作情況。您的員工將需要更多時(shí)間來(lái)幫助他們沿著學(xué)習(xí)曲線前進(jìn)，以便他們可以使用您獨(dú)特的流程和系統(tǒng)成功銷售您的解決方案。

當(dāng)你有空閑的內(nèi)部銷售職位，銷售發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率低下。在某些地區(qū)，由于可能沒(méi)有人跟進(jìn)線索，它可能會(huì)完全停止。由于速度對(duì)于潛在客戶的響應(yīng)時(shí)間至關(guān)重要，因此受影響的潛在客戶可能會(huì)過(guò)時(shí)。因此，您花在耕種潛在客戶上的所有時(shí)間，精力和金錢(qián)都浪費(fèi)了。即使您填補(bǔ)了職位，最初的銷售代表也將沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，并且您的轉(zhuǎn)化率可能會(huì)下降。

• 新的營(yíng)銷活動(dòng)也可能處于危險(xiǎn)之中。如果沒(méi)有銷售人員跟進(jìn)，您的營(yíng)銷人員就無(wú)法啟動(dòng)他們。

• 最后，如果您的電話代理商支持現(xiàn)場(chǎng)銷售人員，那么品牌形象策劃公司的公路戰(zhàn)士可能很難達(dá)到他們的銷售目標(biāo)。

• 所有這些問(wèn)題的結(jié)果是內(nèi)部銷售職位空缺幾乎無(wú)法實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。

• 盡管您可能難以量化上述所有成本，但專家估計(jì)公司的銷售周轉(zhuǎn)成本占員工年薪的150％至200％。

• 由于內(nèi)部銷售人員平均不到一年半的職位，因此，每位員工代表的周轉(zhuǎn)成本實(shí)際上是您的兩倍。

精神錯(cuò)亂的定義是一次又一次地做同樣的事情，并且期望得到不同的結(jié)果。因此，一些企業(yè)正在嘗試另一種方法。讓我們考慮一下您的目標(biāo)。您想確保銷售引擎保持運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，最大程度地減少招聘和培訓(xùn)成本以及使銷售代表快速入門(mén)的時(shí)間。您可以通過(guò)將部分或全部呼叫中心需求與B2B電話銷售公司簽約來(lái)完成所有這些工作。

支持一些語(yǔ)言技能

如果您只有一個(gè)或兩個(gè)會(huì)說(shuō)一種特定語(yǔ)言的代表，那么失去他們可能會(huì)對(duì)您的業(yè)務(wù)造成極大的破壞。因此，通過(guò)將具有獨(dú)特語(yǔ)言技能的銷售代表外包出去，品牌形象策劃公司可以從中獲得很多收益。這是因?yàn)橐患抑膰?guó)際電話銷售公司將擁有更多的代表能夠使用每種語(yǔ)言進(jìn)行交流。

共同采購(gòu)各種銷售代表

您可能希望通過(guò)內(nèi)部處理一些內(nèi)部銷售需求以及B2B電話銷售公司的其余內(nèi)部需求來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。該解決方案的優(yōu)點(diǎn)在于，雖然您不會(huì)將所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，但您仍然可以在現(xiàn)場(chǎng)與代表一起工作。當(dāng)出現(xiàn)空缺時(shí)，品牌形象策劃公司可以通過(guò)請(qǐng)求合作伙伴為您的業(yè)務(wù)分配另一名代表來(lái)確保您的銷售業(yè)務(wù)繼續(xù)順利進(jìn)行。

獲取內(nèi)部銷售保險(xiǎn)

3D2B的內(nèi)部銷售保險(xiǎn)計(jì)劃可確保您始終有一組待命的銷售代表，品牌形象策劃公司經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并準(zhǔn)備在幾天之內(nèi)處理您的廣告系列和項(xiàng)目。它是如何工作的？您簽訂合同并支付月費(fèi)。3D2B為您的業(yè)務(wù)分配管理和代理；他們每個(gè)月都會(huì)花時(shí)間參加與您的業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)和銷售會(huì)議。這使他們能夠了解您的解決方案，活動(dòng)，組織等等，因此，如果您失去了代表，他們可以迅速為您服務(wù)。