在我的上一篇文章《內(nèi)部銷售周轉(zhuǎn)問題的成因與后果》中，品牌形象策劃公司概述了為什么這么多公司在他們的電話代理商中面臨不斷的流失。問題是由于工作具有挑戰(zhàn)性，急于迅速聘用和填補職位以及對合格人員的激烈競爭而引起的。考慮到聘請新代表并使其快速成長的時間很長（從9個月到一年以上），這是一個代價高昂的問題。但是品牌形象策劃公司是否考慮過此問題如何影響您的底線？您是否有時間放慢腳步，思考解決問題的新方法？

首先，讓品牌形象策劃公司看一下與內(nèi)部銷售營業(yè)額相關(guān)的兩種成本。一個是填補職位空缺的直接成本，另一個是擁有職位空缺的成本。

如果您需要一名電話代表，則必須精打細(xì)算，對簡歷進(jìn)行分類，花時間在電話上對候選人進(jìn)行資格預(yù)審，安排并與招聘經(jīng)理進(jìn)行面試。一旦減少了潛在員工的名單，就必須進(jìn)行參考檢查并提出報價。在此過程中的任何時候，您都有冒著將頂級申請人流失到另一家公司的風(fēng)險，而您為此付出的所有精力也存在風(fēng)險。對于人力資源人員以及銷售和營銷團隊而言，所有這些活動都花費大量時間。

一旦您最終雇用了某人，他們可能會熟練并且經(jīng)驗豐富，但是品牌形象策劃公司不知道您的產(chǎn)品線或公司的內(nèi)部運作情況。您的員工將需要更多時間來幫助他們沿著學(xué)習(xí)曲線前進(jìn)，以便他們可以使用您獨特的流程和系統(tǒng)成功銷售您的解決方案。

當(dāng)你有空閑的內(nèi)部銷售職位，銷售發(fā)動機的工作效率低下。在某些地區(qū)，由于可能沒有人跟進(jìn)線索，它可能會完全停止。由于速度對于潛在客戶的響應(yīng)時間至關(guān)重要，因此受影響的潛在客戶可能會過時。因此，您花在耕種潛在客戶上的所有時間，精力和金錢都浪費了。即使您填補了職位，最初的銷售代表也將沒有經(jīng)驗，并且您的轉(zhuǎn)化率可能會下降。

• 新的營銷活動也可能處于危險之中。如果沒有銷售人員跟進(jìn)，您的營銷人員就無法啟動他們。

• 最后，如果您的電話代理商支持現(xiàn)場銷售人員，那么品牌形象策劃公司的公路戰(zhàn)士可能很難達(dá)到他們的銷售目標(biāo)。

• 所有這些問題的結(jié)果是內(nèi)部銷售職位空缺幾乎無法實現(xiàn)收入目標(biāo)。

• 盡管您可能難以量化上述所有成本，但專家估計公司的銷售周轉(zhuǎn)成本占員工年薪的150％至200％。

• 由于內(nèi)部銷售人員平均不到一年半的職位，因此，每位員工代表的周轉(zhuǎn)成本實際上是您的兩倍。

精神錯亂的定義是一次又一次地做同樣的事情，并且期望得到不同的結(jié)果。因此，一些企業(yè)正在嘗試另一種方法。讓我們考慮一下您的目標(biāo)。您想確保銷售引擎保持運轉(zhuǎn)狀態(tài)，最大程度地減少招聘和培訓(xùn)成本以及使銷售代表快速入門的時間。您可以通過將部分或全部呼叫中心需求與B2B電話銷售公司簽約來完成所有這些工作。

支持一些語言技能

如果您只有一個或兩個會說一種特定語言的代表，那么失去他們可能會對您的業(yè)務(wù)造成極大的破壞。因此，通過將具有獨特語言技能的銷售代表外包出去，品牌形象策劃公司可以從中獲得很多收益。這是因為一家知名的國際電話銷售公司將擁有更多的代表能夠使用每種語言進(jìn)行交流。

共同采購各種銷售代表

您可能希望通過內(nèi)部處理一些內(nèi)部銷售需求以及B2B電話銷售公司的其余內(nèi)部需求來分散風(fēng)險。該解決方案的優(yōu)點在于，雖然您不會將所有雞蛋都放在一個籃子里，但您仍然可以在現(xiàn)場與代表一起工作。當(dāng)出現(xiàn)空缺時，品牌形象策劃公司可以通過請求合作伙伴為您的業(yè)務(wù)分配另一名代表來確保您的銷售業(yè)務(wù)繼續(xù)順利進(jìn)行。

獲取內(nèi)部銷售保險

3D2B的內(nèi)部銷售保險計劃可確保您始終有一組待命的銷售代表，品牌形象策劃公司經(jīng)過培訓(xùn)并準(zhǔn)備在幾天之內(nèi)處理您的廣告系列和項目。它是如何工作的？您簽訂合同并支付月費。3D2B為您的業(yè)務(wù)分配管理和代理；他們每個月都會花時間參加與您的業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)和銷售會議。這使他們能夠了解您的解決方案，活動，組織等等，因此，如果您失去了代表，他們可以迅速為您服務(wù)。