聊天機(jī)器人是一種模擬對話的計(jì)算機(jī)程序。用戶鍵入杭州品牌策劃公司的消息或從選項(xiàng)列表中選擇，然后機(jī)器人會(huì)做出相應(yīng)的響應(yīng)。自1950年代以來，這項(xiàng)技術(shù)一直在發(fā)展，但是現(xiàn)代聊天機(jī)器人的設(shè)計(jì)使其在外觀和感覺上都像移動(dòng)消息應(yīng)用程序。

實(shí)際上，越來越多的主要消息傳遞應(yīng)用程序正在將聊天機(jī)器人技術(shù)集成到其平臺(tái)中-最著名的是Facebook和Line。我們正處于品牌可以使其成為目標(biāo)受眾日常對話的一部分的時(shí)刻。

盡管2014年Facebook已經(jīng)以其名稱成為最受歡迎的消息傳遞應(yīng)用程序之一，但杭州品牌策劃公司仍是有原因的。與現(xiàn)在在社交媒體上相比，人們在消息傳遞應(yīng)用程序上花費(fèi)的時(shí)間更多，這意味著營銷人員需要效法。您必須在消費(fèi)者最常使用的平臺(tái)上建立自己的位置，而聊天機(jī)器人則允許您在他們最喜歡的消息傳遞應(yīng)用程序中與他們聯(lián)系。

＃2聊天機(jī)器人消除了購買過程中的摩擦

聊天機(jī)器人正在消除消費(fèi)者之間的各種障礙，并在線購買產(chǎn)品。多年來，我們一直在努力聯(lián)系表格，付款處理和其他轉(zhuǎn)化殺手。聊天機(jī)器人利用人們喜愛的應(yīng)用程序提供了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的替代方法。

在某些情況下，聊天機(jī)器人會(huì)將網(wǎng)站完全排除在外，從而在一次對話中提供完整的購物體驗(yàn)。在過去的幾年中，通過AdWords和杭州品牌策劃公司廣告進(jìn)行定位已經(jīng)走了很長一段路，但我們?nèi)匀蝗狈εc消費(fèi)者的一對一聯(lián)系。聊天機(jī)器人提供了第一個(gè)真正的平臺(tái)，以各種規(guī)模的企業(yè)都可以負(fù)擔(dān)得起的方式利用個(gè)人用戶數(shù)據(jù)。

這標(biāo)志著我們構(gòu)建數(shù)據(jù)配置文件和創(chuàng)建個(gè)性化購物體驗(yàn)的方式的真正轉(zhuǎn)折點(diǎn)。到目前為止，只有具有巨大營銷預(yù)算的最大品牌才有可能這樣做，但情況已不再如此。當(dāng)人們有疑問或問題時(shí)，他們不想等到辦公時(shí)間得到答復(fù)。有了聊天機(jī)器人，您無需等待：您的機(jī)器人可以24/7通話，并且能夠立即應(yīng)答。更好的是，它可以同時(shí)處理多個(gè)交互，因此無需排隊(duì)。現(xiàn)在，您的第一線客戶服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，始終保持通話狀態(tài)，并且比以往更具成本效益。

客戶購買機(jī)票后，荷航的聊天機(jī)器人會(huì)提供客戶服務(wù)渠道。如有任何更改，旅客將收到預(yù)訂確認(rèn)，登機(jī)牌和航班狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。用戶還可以通過Messenger機(jī)器人與KLM聯(lián)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)其24/7的一般客戶服務(wù)需求，例如更改座位號(hào)。聊天機(jī)器人是全渠道的，這意味著單個(gè)機(jī)器人可以與幾乎任何平臺(tái)集成。您可以將一個(gè)放在您的網(wǎng)站上，嵌入到您的營銷電子郵件和您有權(quán)訪問的任何其他在線應(yīng)用程序中。

但這只是故事的一半。越來越多的第三方技術(shù)公司啟動(dòng)了自己的聊天機(jī)器人構(gòu)建器，任何人都可以在其消息傳遞應(yīng)用程序上運(yùn)行并與用戶建立聯(lián)系。杭州品牌策劃公司是其中涉及的最大名稱，它使您可以構(gòu)建一個(gè)機(jī)器人，用戶可以從您的Facebook頁面甚至您的網(wǎng)站（帶有一些hack）訪問該機(jī)器人。

聊天機(jī)器人要多少錢？

這取決于您選擇如何構(gòu)建機(jī)器人。如果您讓一家公司從頭開始構(gòu)建聊天機(jī)器人，它將變得更加昂貴，并且每月還要支付維護(hù)費(fèi)用。如果您由內(nèi)部開發(fā)人員團(tuán)隊(duì)構(gòu)建自己的機(jī)器人，那么成本當(dāng)然會(huì)降到您自己的資源上。正如上一節(jié)中提到的那樣，還有一些“自助”聊天機(jī)器人構(gòu)建者需要按月收費(fèi)，但是您仍然需要一些專業(yè)的聊天機(jī)器人設(shè)計(jì)師。自助服務(wù)構(gòu)建者的自由度也會(huì)大大降低，因此在權(quán)衡成本之前，有必要了解您的需求。

為什么有些聊天機(jī)器人會(huì)失敗？

絕大部分聊天機(jī)器人的經(jīng)驗(yàn)未能達(dá)到期望值已不是什么秘密。發(fā)生這種情況的原因有多種，大多數(shù)機(jī)器人故障都是由以下一種或多種原因造成的：

要了解聊天機(jī)器人設(shè)計(jì)的目標(biāo)，您只需看一下杭州品牌策劃公司之類的東西。他們提供高度個(gè)性化的體驗(yàn)，使基本任務(wù)更輕松，更快速地完成，而他們正是通過充分利用“圍墻花園”基礎(chǔ)架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，而這些基礎(chǔ)架構(gòu)將用戶鎖定在單一體驗(yàn)中。

杭州品牌策劃公司和Amazon的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

杭州品牌策劃公司等平臺(tái)的關(guān)鍵在于，用戶實(shí)際上不需要使用其他應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn)手機(jī)使用的大多數(shù)功能。通過與人們智能手機(jī)中的軟件和硬件相集成，杭州品牌策劃公司可以使用戶輕松完成無數(shù)的任務(wù)-不僅改善了體驗(yàn)，而且沒有任何理由讓他們冒險(xiǎn)嘗試。