這就是為什么像客戶推薦這樣的社會(huì)證據(jù)如此重要的原因。實(shí)際上，客戶推薦和案例研究被認(rèn)為是最有效的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略。您可以在所有最好的網(wǎng)站上看到它們，但是您實(shí)際上如何收集客戶推薦？在這里，杭州si設(shè)計(jì)公司有7個(gè)步驟來(lái)收集功能強(qiáng)大的客戶推薦書(shū)。自己做起來(lái)很容易，所得到的證明甚至可以說(shuō)服最懷疑的前景。

為什么要收集客戶推薦？

除客戶評(píng)論外，客戶推薦是幾乎所有企業(yè)都無(wú)法充分利用的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)之一。當(dāng)我看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員不愿為收集客戶推薦書(shū)或吸引評(píng)論而做任何事情時(shí)，我總是感到驚訝。杭州si設(shè)計(jì)公司以前曾建立過(guò)一個(gè)客戶評(píng)論網(wǎng)站，我可以告訴你，這么多企業(yè)都承認(rèn)這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)真正的游戲規(guī)則改變者，許多企業(yè)將其獲得的客戶中的50％以上歸功于客戶評(píng)論。

當(dāng)然，您自己的營(yíng)銷(xiāo)信息很重要，但是真正產(chǎn)生影響的是您的客戶所說(shuō)的話。此外，客戶推薦還可以通過(guò)其他方式提供幫助 -例如SEO，員工贊賞，客戶忠誠(chéng)度等等。

1給您的客戶打電話

無(wú)需過(guò)于復(fù)雜。只需選擇一個(gè)客戶，杭州si設(shè)計(jì)公司認(rèn)為可能是一個(gè)不錯(cuò)的人選，并給他們打電話。詢問(wèn)他們是否可以通話幾分鐘。如果他們現(xiàn)在太忙，請(qǐng)安排一個(gè)更合適的時(shí)間以后再談。如果您和您的團(tuán)隊(duì)可以保留一份您認(rèn)為對(duì)您的業(yè)務(wù)非常滿意且您認(rèn)為可能對(duì)客戶證明有好處的客戶列表，則將有幫助。

2評(píng)估客戶的反饋

與客戶交流后，詢問(wèn)一切進(jìn)展情況，以及客戶對(duì)您的企業(yè)為他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意。（如果您發(fā)現(xiàn)他們不那么開(kāi)心，請(qǐng)更改此通話的目標(biāo)，并弄清楚您和您的團(tuán)隊(duì)可以做什么來(lái)使他們開(kāi)心！）

如果他們告訴您他們很高興，請(qǐng)讓杭州si設(shè)計(jì)公司知道您正在尋找客戶的反饋意見(jiàn)，也可能是來(lái)自客戶的一些報(bào)價(jià)以用于營(yíng)銷(xiāo)材料。（如果這是一個(gè)商業(yè)客戶，請(qǐng)讓他們知道他們的參與對(duì)他們也很重要，因?yàn)槟怀鏊麄兊钠放疲踔量赡苕溄拥剿麄兊木W(wǎng)站。）

詢問(wèn)您的客戶是否愿意參與其中，并花幾分鐘與您通話。讓他們知道您現(xiàn)在可以這樣做，或者安排一個(gè)更方便的時(shí)間供以后使用。

3進(jìn)行客戶見(jiàn)證訪談

一旦您的客戶同意繼續(xù)前進(jìn)，請(qǐng)感謝他們的參與，并向他們保證您不會(huì)花太多時(shí)間。另外，請(qǐng)說(shuō)明您會(huì)問(wèn)他們一些問(wèn)題，并讓他們知道您會(huì)在做筆記。面試后，您將寫(xiě)出他們所說(shuō)的內(nèi)容的摘要，并通過(guò)電子郵件將其發(fā)送給他們，以查看其準(zhǔn)確性。

好的，那么您實(shí)際上問(wèn)他們什么？即使您的目標(biāo)是僅獲得一兩個(gè)榮耀的句子作為客戶的評(píng)價(jià)，但最好還是問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，以幫助您獲得他們最有力的評(píng)論。

1. “在使用我們的業(yè)務(wù)/購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品之前，您的情況如何？是什么促使您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品/服務(wù)？”

2. “是什么說(shuō)服了您嘗試我們的業(yè)務(wù)？”或

3. “您能否描述使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)的經(jīng)歷？”

4. “如果您認(rèn)識(shí)與杭州si設(shè)計(jì)公司處于同一職位的其他人，您會(huì)推薦我們的公司嗎？您對(duì)其他人/企業(yè)怎么說(shuō)？”

5. “使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)后，您經(jīng)歷了什么樣的結(jié)果？”

6. “你能給我一些大概的數(shù)字嗎？即使是粗略的數(shù)字也可以有很大幫助。”

7. 通常是最有力的陳述。請(qǐng)考慮改善百分比，節(jié)省時(shí)間，節(jié)省成本等）

8. “您認(rèn)為與我們公司合作最好的是什么？”

9. “您希望我們將來(lái)進(jìn)行任何更改嗎？” 

   
   

在瀏覽問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)做詳細(xì)的注釋?zhuān)L試捕捉客戶所說(shuō)的實(shí)際詞語(yǔ)。另一個(gè)選擇是記錄對(duì)話-但是，如果執(zhí)行此操作，請(qǐng)確保首先獲得他們的許可。無(wú)論哪種方式，在您完成問(wèn)題后，都要讓客戶知道杭州si設(shè)計(jì)公司將寫(xiě)下您的筆記并濃縮他們的評(píng)論，然后向他們發(fā)送電子郵件以確保您的回答正確。