家庭就是一切”不是我習慣從大銀行收到的消息，因此杭州店面設計公司認為這封電子郵件值得閱讀。當我打開電子郵件時，立即在標題中看到了人生階段的主題，照片描繪了三代人。顯然，這是新的開始（與小兒子一起）和變化（與父親和年邁的祖父一起）但是，最讓我感到印象深刻的是這個名稱-“家庭人壽銀行計劃”-明確并迅速地暗示該計劃包括美國銀行的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以在任何人生階段都對我以及我的家人有幫助。這讓我很感興趣，因為迄今為止，我還沒有看到一家銀行成功地將其現(xiàn)有的大眾市場產(chǎn)品捆綁或包裝成一種凝聚力計劃的一部分，這種方式能夠吸引各個年齡段和生活階段。

向下滾動電子郵件，介紹處于各個（漸進式）生命階段的受眾群體，并將其與可能的需求和痛點配對。同樣，單擊“青少年”將帶杭州店面設計公司到推廣諸如學生銀行和直接存款，汽車貸款，銀行警報，目標工具和大學儲蓄計算器的產(chǎn)品。（你明白了。）到達微型站點后，您可以在“旅程”時間軸內(nèi)的各個生命階段之間切換和/或查看與每個生命階段以及潛在地與家庭其他成員相關的產(chǎn)品和服務的完整列表。

在對其行銷有效的同時，經(jīng)過對家庭生活銀行計劃的進一步探索，很明顯，該計劃是銀行為加深客戶關系而做出的廣泛努力的一部分。早在2018年10月，杭州店面設計公司就推出了名為“生命階段導航”的員工培訓課程，該培訓計劃旨在關注客戶的關鍵生命階段。與人口人口和老齡化問題的思想領袖Age Wave合作開發(fā)的培訓計劃旨在改變銀行員工與客戶的互動方式。

該計劃將現(xiàn)有范式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行牡膽?zhàn)略，通過關注六個關鍵的人生階段，幫助員工個性化每個客戶的體驗：成年初期，養(yǎng)育子女，照料，退休，喪偶和壽命終止/傳統(tǒng)。” 消費者和小型企業(yè)學院院長約翰·喬丹（John Jordan）在有關變化的新聞稿中說：“我們的業(yè)務建立在與客戶之間的關系上，通過Lifestage Navigation培訓，我們的員工將對事件產(chǎn)生更深刻的理解和同情心。影響客戶的生活。通過改變我們的員工與客戶的互動方式，杭州店面設計公司將在建立和深化與客戶和客戶的長期關系方面做得更好。” 

作為美國銀行的客戶，我期待看到以客戶為中心的戰(zhàn)略和使命如何在產(chǎn)品營銷和客戶溝通中體現(xiàn)出來，以及當我從一個人生階段遷移到另一個人生階段時，銀行將如何針對我提供不同的產(chǎn)品。