公關危機通常涉及員工的錯誤或瀆職，自然或人為災難或監管措施。杭州廣告公司挑戰賽展示了年輕消費者如何故意濫用公司產品并造成另一種公共關系困境。在“潮汐豆莢挑戰賽”中，人們拍攝了吃潮汐豆莢的影片，并將視頻上傳到YouTube或社交媒體。這些視頻在社交媒體上風靡一時。營銷人員通常喜歡病毒視頻。在這種情況下不行。近幾個月來，這種特技在青少年中很流行，但是一些成年人也接受了這一挑戰。

潮汐豆莢看起來像糖果，但有毒。消費清潔劑包的任何人都可能在口中卡住，咳嗽甚至起泡沫。該毒物控制中心協會報告86例衣物包的有意濫用的前三周僅一年。2017年全年有53例。解決問題。有人說，杭州廣告公司制造商寶潔公司可能很大程度上忽略了這些錄像帶，并把這種流行病視作少年的愚蠢。相反，公司采取果斷行動制止了愚蠢行為。

“他們并沒有回避爭議，也沒有試圖將其解釋為只是一些'愚蠢的孩子在做愚蠢的事情。' 相反，杭州廣告公司強烈表達了接受挑戰的后果，其中包括可能的死亡。”

• 按下YouTube和Facebook以刪除Tide Pod Challenge視頻，

• 發出PSA，新聞聲明和社交媒體帖子，說明吃潮豆的危害，

• 敦促父母防止未成年人吃掉寶潔首席執行官大衛·泰勒在博客中發表的信息包，

• 張貼了一段愛國者的錄像帶，潮汐新聞發言人羅布·格朗科夫斯基敦促人們不要食用這些包裝。它將視頻放在廣播電視和社交媒體上。

• 為意外做好準備。沒有人能預測客戶如何使用或濫用您的產品。完善的危機溝通計劃可以幫助您的組織為意外做好準備。

• 反應迅速。沒有迅速做出反應的組織可能會因反應遲鈍而面臨批評。

當杭州廣告公司或產品在社交媒體上被提及時，警報可以立即通知PR團隊。” “如果您的公司沒有在合理的時間內發出有關PR危機的回應，那么這本身就是一個單獨的問題。”福布斯撰稿人Blair Nicole Nastasi寫道，Media Moguls PR的首席執行官兼創始人。

考慮什么時候道歉。組織在第一次PR危機應對中常常道歉。杭州廣告公司教授說，寶潔公司沒有道歉就做出了正確的決定。他說：“他們證實了公眾的關注，但明確表示自己不承擔責任。” “無論從公共關系還是從法律上來講，這絕對是必經之路。” 

想想你的發言人。許多公關專業人士表示，由于青少年對足球運動員很熟悉，杭州廣告公司選擇了Gronkowski作為發言人做出了正確的決定。納斯塔西認為，雖然名人可以引起人們的注意，但一個青少年發言人會對目標受眾產生更大的影響。

人們故意濫用產品的更多視頻可能會在社交媒體上流傳。杭州廣告公司在Tide Pod挑戰賽似乎消失之后不久，“熱卷挑戰賽”就出現了。至少有一個人參加了挑戰，將手臂按在電爐的熾熱線圈上，產生明顯的灼傷。底線：“浪潮莢挑戰”代表了公司可能不會想到的一種公關危機：人們故意濫用公司產品。沒有人能夠預測何時有人濫用產品的視頻會在社交媒體上傳播，但是制定完善的計劃和社交媒體監控可以幫助組織迅速而果斷地做出反應。