您有沒有想過衡量品牌投資的回報(bào)會(huì)有多大的挑戰(zhàn)？對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司來說，這可能比您想象的要容易。與所有良好的營(yíng)銷計(jì)劃一樣，品牌跟蹤應(yīng)該從對(duì)買家的基本了解開始。我們的研究表明，雖然向朋友或同事尋求推薦仍然——勉強(qiáng)——是企業(yè)尋找新的專業(yè)服務(wù)公司的首選方式，但這種方法正在被網(wǎng)絡(luò)搜索、文章和博客文章等數(shù)字方法取代，以及社交媒體使用量大幅增加。

隨著數(shù)字通信繼續(xù)穩(wěn)步上升，杭州平面設(shè)計(jì)公司必須了解目標(biāo)受眾如何尋找洞察力和專業(yè)知識(shí)來解決他們的業(yè)務(wù)問題。一旦您了解了買家的搜索渠道，您就可以選擇合適的工具來監(jiān)控您的品牌。

今天，跟蹤您的專業(yè)服務(wù)公司的在線品牌比以往任何時(shí)候都更加重要。雖然最新的營(yíng)銷技術(shù)往往令人難以抗拒，但杭州平面設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷專業(yè)人士可能已經(jīng)擁有許多隨著時(shí)間的推移跟蹤其數(shù)字品牌所需的工具。

什么是品牌追蹤？

品牌跟蹤是衡量品牌認(rèn)知隨時(shí)間變化的過程。它量化了品牌投資的回報(bào)并支持品牌戰(zhàn)略決策。

有了足夠的數(shù)據(jù)和正確的工具，您幾乎可以立即衡量這種感知。例如，擁有大量社交粉絲的消費(fèi)品牌可以使用社交聆聽工具實(shí)時(shí)跟蹤他們的品牌，以衡量關(guān)于他們的品牌、活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)論。不幸的是，大多數(shù)專業(yè)服務(wù)公司沒有足夠多的社會(huì)追隨者來使這種實(shí)時(shí)品牌跟蹤實(shí)用。

但這并不意味著專業(yè)服務(wù)公司不能利用品牌跟蹤。

B2B 領(lǐng)域的品牌跟蹤歸結(jié)為兩種主要方法：

收集/監(jiān)控體驗(yàn)反饋

調(diào)查您的買家

這兩種方法都至關(guān)重要。杭州平面設(shè)計(jì)公司采用這兩種技術(shù)的公司更有可能從他們的品牌跟蹤工作中獲得卓越的結(jié)果。

收集和監(jiān)測(cè)經(jīng)驗(yàn)反饋

在正確的時(shí)間捕獲正確的信息對(duì)于成功的入站營(yíng)銷策略至關(guān)重要 - 這在品牌跟蹤中同樣重要。即時(shí)體驗(yàn)反饋可讓您把握品牌脈搏。 

例如，許多專業(yè)服務(wù)公司利用他們的網(wǎng)站來產(chǎn)生潛在客戶。潛在買家愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容交換電子郵件地址——這是買家旅程中的一個(gè)重要里程碑。測(cè)量?jī)?nèi)容下載是可以隨時(shí)間跟蹤的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的一個(gè)很好的例子。但他們下載的內(nèi)容有多大價(jià)值？找出答案的一種方法是發(fā)送一封簡(jiǎn)單的自動(dòng)跟進(jìn)電子郵件，詢問他們是否發(fā)現(xiàn)該內(nèi)容有用。結(jié)合這些指標(biāo)將告訴您下載數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量。

杭州平面設(shè)計(jì)公司收集體驗(yàn)反饋的其他方法包括在您的營(yíng)銷內(nèi)容中嵌入收聽帖子。例如，您可以向網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)參與者征求反饋意見，或者在您的網(wǎng)站上進(jìn)行 1 到 2 個(gè)問題的彈出式調(diào)查。像這樣的簡(jiǎn)單技巧可以幫助您了解買家如何看待您的公司。您還可以監(jiān)控對(duì)數(shù)字內(nèi)容（例如博客帖子或 LinkedIn 帖子）的評(píng)論和反應(yīng)，以衡量受眾對(duì)您品牌的看法。

這些只是關(guān)于如何在買家旅程中的關(guān)鍵傾聽點(diǎn)收集體驗(yàn)反饋的幾個(gè)例子。雖然體驗(yàn)式反饋是監(jiān)控買家與您的品牌互動(dòng)的好方法，但它并不總能描繪出全貌。杭州平面設(shè)計(jì)公為了更全面地了解買家如何看待您的品牌，您需要進(jìn)行品牌跟蹤調(diào)查。

調(diào)查你的買家

您對(duì)今天的買家如何看待您的品牌有深入的了解嗎？如果您這樣做了，那么您可能已經(jīng)知道您的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么。如果您不這樣做，請(qǐng)考慮進(jìn)行品牌調(diào)查以確定您公司的基準(zhǔn)績(jī)效。建立品牌基線后，您的公司將有一個(gè)很好的起點(diǎn)來跟蹤品牌績(jī)效。

只有了解買家如何看待你——你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)——你才能知道將注意力集中在哪里。這是杭州平面設(shè)計(jì)公司的受眾品牌調(diào)查派上用場(chǎng)的地方。您收集的數(shù)據(jù)使您的公司能夠建立強(qiáng)大的基線指標(biāo)，例如：

知名度/知名度——貴公司在市場(chǎng)上的知名度如何？

考慮——您的潛在客戶會(huì)考慮使用您的服務(wù)嗎？

相關(guān)性——您的服務(wù)與客戶的相關(guān)性如何？

價(jià)值——您提供的服務(wù)的價(jià)值有多大？

交付——你說你會(huì)做的事情做得如何？

忠誠(chéng)度——您的客戶未來與您合作的可能性有多大？

推薦– 您的客戶是否推薦了您的公司？

聲譽(yù)——您在市場(chǎng)上的聲譽(yù)如何？

可見性– 您的公司在市場(chǎng)上的可見性如何？