什么是品牌?

　　品牌對于企業來說，是一種無形的資產，是消費者腦海中對于該企業的印象，好的品牌可以為企業業務的增值帶來巨大的作用。隨著市場的發展，消費者品牌意識的增強，品牌的建設則顯得尤為必要。

　　中小企業品牌意識的誤區

　　盡管中小企業對品牌建設的必要性不予否認，但是，在絕大多數中小企業的發展過程中，品牌意識卻存在以下誤區，這直接影響了中小企業品牌的建設。

　　1、中小企業缺乏實力塑造品牌

　　這種誤區是中小企業普遍存在的狹隘意識，認為品牌建設必須投入大量的人力、物力，而這是一般中小企業不能承受的。這直接導致中小企業對品牌塑造的忽視，回避問題。

　　2、偏重產品而忽略品牌

　　企業的核心競爭力在于產品和品牌，但是大部分企業把重心全部放到企業日常的經營上面，重視產品創造生產銷售，積累資本，發展過程中忽視品牌，最終導致一個好的產品，有好的市場卻沒有好的品牌，這樣是對品牌價值的極大浪費，這樣的產品策略也是不可取的。

　　3、錯誤的品牌運營理念

　　做品牌不是一蹴而就的事情，是在企業發展過程中長期積累而沉淀下來的財富。有些企業有品牌意識，卻沒有正確的品牌運營理念，品牌理念模糊、朝令夕改，導致在品牌建設過程中品牌形象不鮮明，削弱了品牌競爭度。更有甚者把品牌架空于產品之上，忽視品牌的載體其實是自身產品的過硬。

　　中小企業如何做品牌?

　　品牌建設雖然是一項復雜的系統工程，但是，如果企業從開始就注意品牌的建設，將有效的減少以后企業以后品牌的導入成本。跟大企業最直接的“電視廣告”手段相比，對缺少資金實力的中小企業顯然不實際。其實，不管是電視廣告，還是媒體宣傳，無非是增大企業品牌的曝光度以達到強化在消費者心中對該品牌的認識。因此，在中小企業日常經營中，同樣可以采取一些更為實際的方式，增強在消費者心目中的品牌感知。具體可以從以下三個方面來逐步加強對品牌的建設。

　　1、產品方面

　　在產品運營過程中，要深刻理解產品與品牌之間的關系。產品是品牌建設的載體，從產品入手，是最廉價有效的品牌宣傳方式。具體表現方式有：

　　1)產品的質量

　　無論在任何時候，質量都是一個企業能立于不敗之地的基礎。數據表明，如果某個產品消費者用的好，則下次購買同類產品時，大部分人第一選擇是上次用過的并且樂意推薦給他人使用。這是企業在品牌建設過程中的第一步，免費讓用戶主動傳播。

　　2)產品的包裝設計

　　好的包裝設計會讓消費者心情愉悅，產生信任，同樣是影響消費者購買的重要因素。在包裝設計方面，所有產品統一用的醒目標志，有助于強化消費者對該品牌的認識。參見老干媽，其所有產品都印有創始人“陶華碧”頭像，給人印象深刻。

　　3)產品的功能特色

　　品牌在建設之初，就要分析確定自己的產品功能特色在哪里，跟其他同類產品比有什么特色之處，通常采取的辦法是抓住優勢，集中發力。如淘品牌“裂帛”，其衣服都具有濃郁的民族特色。雖然喜歡這種風格的是小眾群體，但互聯網的長尾效應給了它足夠大的市場，也使其成為個性鮮明的品牌。小米的高性價比也是眾多米粉瘋狂追逐的一個原因。

　　2、宣傳方面

　　1)企業服務宗旨

　　企業的服務宗旨決定了產品研發的方向，企業下所有產品圍繞著企業宗旨生產自然而然會有聚集效應從而讓消費者產生品牌歸屬感。如小米的服務宗旨是“和米粉，做朋友”，這決定了它粉絲營銷的地位，小米的很多技術部開發人員也都泡在小米官方論壇，與粉絲直接溝通交流。沃爾瑪的服務宗旨“幫顧客節省每一分錢”，這實現了其下產品價格便宜的承諾，使得更多消費者產生沃爾瑪“實惠、平價”的品牌印象。

　　2)企業的官方宣傳渠道

　　官方宣傳渠道一般包括企業的官方網站，微博，微信，在電商平臺上的b2c店鋪等，這些都是與消費者直接接觸的，因此，在這些宣傳渠道方面，加上醒目的品牌標志可以達到很好的品牌推送，強化消費者品牌認知的目的。

　　企業有時候會做一些推廣、贊助，這些與外界接觸的活動絕對是一個企業宣傳的好機會，很多企業會忽視這一個環節，在活動上僅僅念一遍企業名字就沒了，而沒落實到細節。比如可以送一些小禮品，印上自己企業的標志，拉橫幅等。在o2o的今天，送上附有自己產品鏈接的二維碼不失為一個好主意。我發現在湖南臺節目比別的節目做的更好的一點是，對予贊助自己的企業，在節目中間出現對該品牌的曝光次數特別多而且明顯，讓人深刻的印象。

　　3)企業員工

　　企業員工是很多企業容易忽視的一筆財富，企業要做品牌，首先得做好員工心目中的品牌，要不斷灌輸對企業員工的品牌意識，培養員工的品牌思維，最好的效果是獲得員工對企業的高度認可，自愿在親朋好友之間做正面的傳播，乃至企業產品的推薦。如今社會會媒體這么流行，不要小看個人的力量。員工帶著品牌思維在做事，那么，員工與企業有關系的一舉一動都是給企業的品牌建設做廣告。

　　3、售后方面

　　隨著消費者對服務的要求不斷攀升，售后服務質量的好壞，直接影響到消費者對該企業品牌的認知及市場銷售。除過硬的售后服務質量外，這里要提出一點中小企業在售后服務過程中普遍缺乏的素質是“主動”。化“被動”客戶主動找上門變為“主動”聯系客戶，是售后服務提升的一大步，是維護客戶品牌命名關系的有力保障。但無論哪種方式，在與客戶交談過程中都要利用這個機會，不斷給客戶推送品牌，如在拿起電話第一句：“您好，XXX公司為您服務”及掛斷電話時再強調一句類似的，特別是主動聯系客服時，效果尤其明顯。有條件送一些老客戶小禮物，如印上企業標志的包裝袋，收納盒等等，這些都是加強消費者品牌認知的具體行為。