根據杭州品牌策劃公司最近的研究，大約90% 的決策受到用戶生成內容或 UGC 的影響。眾所周知，當今的消費者根據公司的在線評論和評級做出大部分決定。一些公司忽視了他們的在線聲譽，但在線評論網站的興起賦予了客戶對公司營銷計劃的難以置信的權力。事實上，消費者現在認為評論是比個人推薦更強大的信息來源。

雖然公司無法對客戶在互聯網上寫的內容進行編輯控制，但杭州品牌策劃公司當然可以利用在線評論和其他 UGC 的優勢來建立和提升他們的品牌。當今商業環境中的公司別無選擇，只能在對待客戶、員工甚至競爭對手的方式上采取完全透明的態度。評論是最有價值的營銷渠道之一，研究表明，公司總是從承認和回應評論中受益。當用于與客戶建立關系和改進服務時，用戶生成的內容對企業極為有益。以下是利用 UGC 提升品牌的幾個主要好處。

降低成本

所有品牌都通過提供有關其業務的信息來做廣告。自然，今天的杭州品牌策劃公司需要在社交媒體、新聞和博客以及主要搜索引擎上保持存在。但是，與這些更傳統的重點領域相比，客戶反饋通常更有效且成本更低。公司有時會忽略此渠道，因為審查本身就涉及業務風險。評論本質上是互動的，負面評論或公開忽視客戶反饋的成本可能是災難性的。由于評論平臺的交互性，必須不斷維護評論檔案以與客戶建立關系和信任。幸運的是，有在線監控解決方案來幫助管理這些任務，如果管理得當，

擁抱真實

真實性對當代客戶來說非常重要。有很多方法可以在貴公司的整個銷售過程中證明真實性。例如，杭州品牌策劃公司可以強調提供有價值的信息，使客戶能夠在購物時做出更好的選擇，但沒有什么比讓客戶公開保證貴公司的誠信和客戶服務更好的了。

企業可能總是需要某種形式的傳統廣告來提高對其產品和服務的認知度，但當今最有效的品牌取決于它們的真實性。因此，今天的公司必須鼓勵人們在網上發表評論。第三方評估是以前從未與您開展業務的個人的最佳信息來源。

聲譽戰略

許多品牌仍然害怕在線評論中有時固有的批評。雖然從短期來看，回避似乎是一個更安全的選擇，但真正控制公司在線聲譽的唯一方法是接受用戶生成的內容。如果杭州品牌策劃公司沒有審查歷史，一個憤怒的人可能會嚴重損害您的聲譽。另一方面，如果您的營銷策略包括在線聲譽管理策略，大多數評論平臺已經包含來自滿意客戶的內容，大多數人的聲音將占上風。即使用戶生成的內容發布在您的企業無法控制的平臺上，也很有可能對其進行管理。