到2022年，美國語音商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到400億美元。杭州包裝設(shè)計(jì)公司已經(jīng)分享了一個(gè)重要的2019年趨勢(shì)，即語音助手傳達(dá)了更多的溫暖和個(gè)性-隨著品牌迅速擴(kuò)展其語音商務(wù)選擇，我們將在明年看到這種轉(zhuǎn)變。阿哥斯，一家英國零售商正在利用Google助手，讓客戶通過語音購物來預(yù)訂產(chǎn)品，然后再到當(dāng)?shù)厣痰耆∝洠?/p>

在通話期間，杭州包裝設(shè)計(jì)公司客戶可以使應(yīng)用程序參與對(duì)話，甚至可以就選擇合適的產(chǎn)品尋求建議。隨著消費(fèi)者越來越舒適地通過語音命令進(jìn)行交互，消費(fèi)內(nèi)容和購物，需求將導(dǎo)致大量新的啟用語音的平臺(tái)和信息亭的產(chǎn)品可用性提高。2020年，受到關(guān)注的品牌將在語音商務(wù)上進(jìn)行大量投資，從字面上講就是將錢花在（顧客）口中。

與客戶互動(dòng)時(shí)，基本的Facebook頁面或Twitter帳戶不僅不再足夠，而且可以使我們看起來具有中世紀(jì)特色。隨著消費(fèi)者增加對(duì)社交媒體的使用，品牌必須通過添加新的支持渠道并不斷完善其使用現(xiàn)有工具的方式來跟上潮流。估計(jì)有87％的公司使用Twitter DM，而51％的公司使用Facebook Messenger與客戶和潛在客戶建立聯(lián)系，但是固守這些選擇并不是成功的秘訣。

在接下來的12個(gè)月中，有94％的組織計(jì)劃實(shí)施微信和79％的WhatsApp渠道，這些渠道將在營銷，銷售和杭州包裝設(shè)計(jì)公司客戶支持功能方面提供巨大的價(jià)值。（僅舉一個(gè)例子，環(huán)保家具零售商Big Brain利用WhatsApp來恢復(fù)其拋棄檢出的70％ ），盡管公司都迫切希望利用社交媒體的最新和最偉大的，應(yīng)該大膽的進(jìn)步，杭州包裝設(shè)計(jì)公司的一個(gè)忠告：消費(fèi)者希望任何新的平臺(tái)，從第一天提供方便和可靠的以客戶為中心的服務(wù)。