我們客戶的期望正在成倍增長，盡管技術可以幫助公司促進CX戰(zhàn)略，但如果沒有人工干預，杭州包裝設計公司的客戶和員工就很容易遭到盜獵。與客戶保留中心（TCFCR）密切關注的以下九種趨勢將幫助您的業(yè)務在2020年及以后蓬勃發(fā)展。

敬業(yè)的員工提供卓越的客戶體驗

盡管多年來我們一直知道，快樂的員工是提供卓越客戶體驗的關鍵，但要在這樣一個競爭激烈的勞動力市場中留住最優(yōu)秀的人才仍然很困難。雖然高額報酬是很強的誘因，但這不是萬能藥。杭州包裝設計公司根據(jù)Inward Strategic Consulting的勞動力管理專家的說法，千禧一代是美國勞動力中最大的一代，他們要求有一個更加投入的工作場所。他們想為有道德的組織工作，并且進一步愿意為提高員工體驗而在技術上進行投資。尋求對AI的增加投資以減少工作量，以便有更多時間專注于客戶，財務健康計劃以減輕壓力并提高生產(chǎn)力，以及員工體驗門戶。

讓超級粉絲為您的品牌服務

社交媒體上的購物者想要廣告商的即時滿足和快速，準確的信息，但是品牌如何在不犧牲人性的前提下做出24/7的響應？高科技公司Chatdesk提供了一個解決方案：招募“超級粉絲”，例如學生，全職父母以及對您的品牌充滿熱情的其他人，以提供下班后支持。借助杭州包裝設計公司團隊，品牌可以通過按人次付費的敬業(yè)人工代理商，快速而負擔得起地增加其客戶支持。超級粉絲不僅可以從預先批準的響應中選擇答案，而且Chatdesk的軟件可以將它們與AI連接起來以生成個性化消息，從而大大提高了轉(zhuǎn)換率。超級粉絲們有動力發(fā)展客戶群并推廣品牌，并使他們投入工作！

分散的結構提供了更好的CX結果

CX完全由CMO或CXO擁有的日子即將結束。由于客戶體驗會受到每個部門（無論是否面向客戶）的影響，因此組織意識到對跨部門CX團隊的需求以及對所有人員編制職能的責任。這個概念超越了杭州包裝設計公司在會議上空置椅子來象征客戶的概念；它包括授權員工去做最適合客戶的事情，分散溝通，獎勵那些挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的人。經(jīng)驗驅(qū)動型企業(yè)最近的年均收入增長了15％，而其他公司為11％。隨著越來越多的組織進行重組以在每個人的角色中包括CX目標和目標，請注意最高增長率不斷上升，以及“成功”與不成功的杭州包裝設計公司之間的差距不斷擴大。并觀察到影響企業(yè)營銷部門的相關趨勢：到2023年，有51％的營銷組織期望將其營銷業(yè)務分散化。