大多數(shù)公司都以對(duì)待制造的方式來(lái)對(duì)待產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)調(diào)零缺陷，注重效率，以盡可能降低成本、提高質(zhì)量，殊不知這兩者有著根本的不同。在有形產(chǎn)品的生產(chǎn)中，任務(wù)是重復(fù)的，生產(chǎn)活動(dòng)基本可以預(yù)測(cè)。而在產(chǎn)品開發(fā)中，許多任務(wù)都是獨(dú)一無(wú)二的，項(xiàng)目需求也在不斷變化。

　　如果人們不了解二者之間的重要區(qū)別，就會(huì)陷入誤區(qū)，給產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估帶來(lái)負(fù)面影響。本文兩位作者根據(jù)50多年的研究和咨詢經(jīng)驗(yàn)，列出了產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域的六大誤區(qū)，并介紹了相應(yīng)的方法以解決由此產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　誤區(qū)一：充分利用資源可以提升績(jī)效。產(chǎn)品開發(fā)流程的工作多變，不可預(yù)測(cè)。如果工作量增加5%，完成任務(wù)所需的時(shí)間就要多出一倍。產(chǎn)能利用率高還勢(shì)必造成項(xiàng)目排隊(duì)現(xiàn)象。任務(wù)排隊(duì)也會(huì)延遲反饋時(shí)間，導(dǎo)致開發(fā)人員在無(wú)效的道路上越走越遠(yuǎn)。要解決此類問(wèn)題，公司可以設(shè)置產(chǎn)能緩沖，比如3M公司就把產(chǎn)品開發(fā)部門的產(chǎn)能水平控制在85%上下。公司還可以采取其他解決方案，比如改變管理－控制體系，有選擇地增加產(chǎn)能，限制當(dāng)前活躍項(xiàng)目的數(shù)量，讓正在進(jìn)行的工作更加清楚可見等。

　　誤區(qū)二：大批量地處理工作，可提高開發(fā)流程的經(jīng)濟(jì)效率。減少批量是精益生產(chǎn)的一個(gè)關(guān)鍵原則。通過(guò)小批量生產(chǎn)，制造商可以大幅削減在制品數(shù)量，從而更快地獲取反饋，而這反過(guò)來(lái)又能縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間，提升質(zhì)量和效率。小批量處理的方法在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域用處更大。在管理有方的工作流程中，任務(wù)批量將在交易成本和持有成本之間取得平衡。

　　誤區(qū)三：我們的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃非常棒，只需按計(jì)劃進(jìn)行即可。在產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的開始階段，可能很難明確界定客戶需求。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品，或者新趨勢(shì)出現(xiàn)，客戶偏好也可能在開發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中突然發(fā)生變化。因此，嚴(yán)守最初的計(jì)劃是行不通的。我們應(yīng)當(dāng)將原定計(jì)劃作為最初藍(lán)本，隨著各種證據(jù)的呈現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)假設(shè)的變更以及機(jī)會(huì)的重新評(píng)估，不斷加以修正。

　　誤區(qū)四：項(xiàng)目越早開始，就能越早完成。如果一家公司匆忙啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，卻沒(méi)有足夠的資源來(lái)支持它繼續(xù)下去，那么這個(gè)項(xiàng)目就會(huì)進(jìn)展緩慢。這種狀況很成問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)是一樁非常講究時(shí)效性的工作：人們最初對(duì)于技術(shù)和市場(chǎng)的假設(shè)很快就會(huì)過(guò)時(shí)。項(xiàng)目進(jìn)展得越慢，被迫重新定向的可能性就越大。解決之道就是嚴(yán)控項(xiàng)目啟動(dòng)的速率，使之與實(shí)際完成工作的速率相匹配。 杭州宣傳冊(cè)印刷

　　誤區(qū)五：產(chǎn)品功能越多，就越能博得顧客的喜愛。產(chǎn)品功能過(guò)于復(fù)雜，會(huì)讓顧客不知道如何操作。各公司應(yīng)當(dāng)貫徹“少即是多”的理念，它們需要明確界定開發(fā)人員應(yīng)解決的問(wèn)題，多問(wèn)自己可以刪除哪些功能，而不是添加哪些功能。

　　誤區(qū)六：走對(duì)第一步是成功之本。這種追求第一步就做對(duì)的心理，促使開發(fā)團(tuán)隊(duì)傾向于選擇風(fēng)險(xiǎn)最小的解決方案。為了避免犯錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)會(huì)遵循線性的流程，在每個(gè)階段都設(shè)置審核“關(guān)卡”，仔細(xì)監(jiān)督。只有通過(guò)上一關(guān)的審查，才能開始下一階段的工作。由于測(cè)試反饋要很晚才能得到，這種做法可能導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)時(shí)。相比之下，“容許第一步出錯(cuò)”的策略可能更明智，前提是人們要更快、更頻繁地反復(fù)嘗試，并迅速?gòu)氖≈袑W(xué)習(xí)。

　　信息技術(shù)的進(jìn)步，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、建模、模擬技術(shù)等，使得企業(yè)有能力在更短的時(shí)間內(nèi)、以更低的成本開發(fā)出更出色的產(chǎn)品。然而，企業(yè)管理思想的發(fā)展也必須跟上技術(shù)進(jìn)步的腳步，才能充分發(fā)揮這些工具所蘊(yùn)含的潛能。

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