從實質上看,Wintel無非是想借助Windows8向傳統PC和平板電腦的用戶提供兩種不同的體驗。這也就是Wintel的融合戰略。但最終的市場事實卻證明,Wintel這種看似應該符合邏輯的融合戰略在市場和用戶中是兩頭不討好,具體的表現是既未借此提振傳統PC的銷量,也未能在平板電腦市場攫取到可觀的市場份額,問題究竟出在了哪里?在此我們不妨看看蘋果是如何評價所謂融合戰略的。
在近日紀念蘋果Mac PC誕生30周年的采訪中,蘋果高級副總裁Craig Federighi表示,蘋果不會生產類似于微產品手冊設計軟Surface 的設備,并且批評了“平板和筆記本電腦融為一體”的趨勢,堅稱蘋果 MacBook和iPad將嚴格區分,各守自己的優勢。他同時指出,用于MacBook的OS X 和 iPad的iOS交互不同的原因并不是其中一個在令一個之后出現,因而前者舊,后者新,而是一個為使用鼠標和鍵盤優化,另一個則專注于手指觸控。將觸摸屏安在一件硬件設備上很簡單,但是那種設備并不能提供很好的體驗。
不知道業內該如何理解Craig Federighi的上述評論。我們簡單地理解就是一心不能二用,術業有專攻。這其中既涉及到技術上的復雜性,又與市場和用戶的需求等因素有關。
具體到微軟的Windows8,從傳統PC(以鍵盤和鼠標為主)用戶的反饋看,由于界面及操控方式的重大改變,挑戰了這些用戶一直使用傳統PC的習慣(或者說令他們使用PC功能的體驗大大下降),而對于平板電腦(以觸控為主)用戶,與專注于觸控體驗的蘋果iOS和谷歌Android系統相比,Windows8也沒有超越,甚至存有差距,所以造成前面所說的兩頭不討好也自在情理之中。這似乎印證了Craig Federighi的分析,通過一個系統跨兩種截然不同的用戶體驗看起來很美,但實現起來,或者說平衡很難,或許在平板電腦和傳統PC之間,這種平衡壓根就是不存在的,即便存在,除去未來技術上實現的可能,也并非是市場和用戶的需求。
談及市場和用戶的需求,近日國外在分析Windows8市場表現的時候引入了“成本復雜性”的概念,簡單解釋就是市場和用戶并不同時需要PC和平板電腦的體驗,而刻意加入二者的功能,即增加了用戶使用設備的困惑和復雜性,也變相提高了成本,并最終反映到產品的價格上。該理論的分析不是沒有道理,看看目前微軟Surface和所謂混合本的價格,均遠遠高于各自所處的平板電腦和傳統PC市場的產品。而由于市場和用戶不需要這種兼具的功能,這種Wintel融合戰略期待的價值溢價對于用戶來說反倒成為了購買的最大阻力之一。最典型的實例是近日,惠普將部分出貨的PC,應用戶需求將Windows8換成了Windows7,進而降低了150美元左右的價格(實際上是把PC用戶不需要的觸屏功能去掉)。
與Wintel融合策略未能激發PC市場增長相比,過去一年,基于谷歌Chrome OS的Chromebook異軍突起,盡管銷量仍無法與傳統PC相比,但它與傳統PC相比低廉價格背后所包含的致簡理念對于WinteL的融合戰略也應是一個很好的啟發。此外,與蘋果的iOS和MacX類似,谷歌也有用于平板和智能手機的Android及用于PC的Chrome OS系統,但至今為止,谷歌也并未嘗試要將Android與用于傳統PC的ChromeOS融合。個中原因,值得Wintel好好反思。
同樣,Wintel的這種融合策略在其傳統的OEM合作伙伴中也未能得到充分認可,最典型的表現就是,英特爾計劃去年PC/平板混合本的出貨量要占據傳統PC(筆記本)市場出貨量的30%—40%,但據相關統計顯示,這一比例實際只有11%;而隨著Chromebook的崛起,今年OEM廠商紛紛加大的推出Chromebook的推出和推廣力度。
所謂塵歸塵,土歸土。也許Wintel在嘗試融合策略不濟之后,還是應該回到傳統PC和平板電腦的原生態之中,PC就是PC,平板就是平板,像蘋果和谷歌那樣,簡單之中做到極致(產品的設計、體驗)。
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