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所謂戰(zhàn)略性領導力,其實非常簡單:確定投資方向,發(fā)展戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,選擇適當?shù)念I導者,然后放手讓領導者選擇適當?shù)墓芾韴F隊,優(yōu)秀的管理自然水到渠成。遺憾的是,許多公司沒有把領導者與管理團隊及公司戰(zhàn)略掛鉤。這三者必須相輔相成,否則公司必將走向失敗。
戰(zhàn)略性領導力三大因素
企業(yè)必須了解影響戰(zhàn)略性領導力成功的三大因素:
根據(jù)相應產(chǎn)品周期階段配置領導人才。所有成功的公司旗下均擁有系列產(chǎn)品及業(yè)務,有些正在發(fā)展過程中,有些已經(jīng)成熟,有些則正走向衰落。處于不同產(chǎn)品周期階段的業(yè)務所需要的領導品牌形象策劃類型大相徑庭。每個階段都要求領導者具備特定的思維方式和技能,應對該階段特有的變化和風險。
不同的戰(zhàn)略性的差異化優(yōu)勢需要不同的領導和執(zhí)行團隊。所有成功的業(yè)務部門或產(chǎn)品都有顯著、持續(xù)的競爭優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢。有些是市場營銷能力上的差異化,有些則體現(xiàn)為其特有的革新能力及創(chuàng)造新產(chǎn)品或服務的能力,而有些則體現(xiàn)為一本萬利的能力。領導者和管理團隊必須與公司的戰(zhàn)略性優(yōu)勢相得益彰。
正如公司戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)變,領導者也同樣需要改變。關鍵在于時機 —沒有什么是永恒不變的。一種戰(zhàn)略可能在十年內(nèi)是成功的,一位領導者可能多年保持常勝不敗的記錄,但這并不能保證該戰(zhàn)略或者該領導者在未來能繼續(xù)保持不敗。
如果你接受公司可以有多種業(yè)務或產(chǎn)品這一事實,那么顯然,公司也需要各類領導人才。
你是否看到過一家成功的增長型公司卻找了一個保守的“事必躬親的管理者”?你是否看到過喜歡冒險的領導者在試圖管理保守的、漸進型公司時,屢遭挫折的情形?
這些情況確有發(fā)生,而且后果慘不忍睹。由于錯誤的領導,致使事業(yè)失敗,公司的業(yè)務部門和產(chǎn)品線全面潰敗。
以下步驟可以指導公司如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求配置領導人才。
第一步,領導力與公司發(fā)展階段掛鉤
與人一樣,業(yè)務和產(chǎn)品線的發(fā)展也要經(jīng)過四個基本階段。第一階段是出生和幼年階段,第二階段是青少年期,第三階段是成熟期,最后階段是老齡和死亡階段。不同階段需要不同類型的領導。
業(yè)務處于萌芽階段時需要“冒險家”。冒險家具有卓識遠見、積極進取的精神,以及強烈的直覺,喜歡不斷創(chuàng)新,而且具備“殺手”本能。
公司達到一定規(guī)模時就需要引進“護理者”。護理者的職能包括發(fā)現(xiàn)并發(fā)展真正的競爭優(yōu)勢,創(chuàng)建一個成功的管理團隊。
公司步入成熟期后,需要對業(yè)務進行一定程度的修整,此時需要的是“外科醫(yī)生”。“外科醫(yī)生”的職能包括系統(tǒng)化地選擇盈利的業(yè)務并加大投入,同時收割盈利項目,出|售或退出失敗項目。他推崇的是“勝者為王,敗者為寇”。
最后,業(yè)務可能不得不“退出舞臺”,由“殮葬人”接管。“殮葬人”應目標明確,愿意接受清算的結(jié)果,但他同時也必須有菩薩心腸。
然而,生命周期并非“天注定”,投資未來盈利的業(yè)務可以創(chuàng)造新的周期。“再造”是一個已經(jīng)用濫的詞,卻表述了一個很好的理念,即事物可以再生,可以煥發(fā)出新的活力。這就像把灌木的枯枝剪去,剩余的樹枝就能更好地成長,枯木再發(fā)新枝。必須有戰(zhàn)略地出|售非戰(zhàn)略性業(yè)務,切勿演變?yōu)椤傲畠r大甩賣”。
成功的外科醫(yī)生都知道,所有資產(chǎn)都有價值,因此當他們計劃削減業(yè)務時,他們會物色需要這些業(yè)務的公司。通用電氣(GE)的韋爾奇(Jack Welch)是一位精于售賣業(yè)務并從中獲利的大師。他廉價收購RCA公司后,重新評估整個業(yè)務組合,保留他需要的,然后將其余業(yè)務高價出|售。
關鍵問題是,外科手術完成后,公司該何去何從?過度削減業(yè)務或者沉迷于削減成本,會造成“企業(yè)厭食癥”,繼而出現(xiàn)緩慢而痛苦的死亡過程。當外科手術成功之后,外科醫(yī)生型領導者應當退到一旁,讓位給“干勁十足的接枝人”,即冒險家型領導者。或者,如果時間充裕,也可以選用注重發(fā)展的護理型領導者,前提是護理型領導者著眼于繼續(xù)增加公司的收入和盈利。
第二步,領導力與戰(zhàn)略優(yōu)勢掛鉤
戰(zhàn)略性思考和決策的重要一步,是通過仔細分析當前和預期市場、客戶、競爭對手及不斷變化的行業(yè)特點后,決定公司應當如何增加及維持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。關鍵是找到可以一舉擊敗競爭對手的自身優(yōu)勢所在。
有些公司通過產(chǎn)品或服務創(chuàng)新創(chuàng)造了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。例如蘋果(Apple)、寶麗萊(Polaroid)、英特爾(Intel)等。有些公司則主要依賴銷售方法創(chuàng)造差異化優(yōu)勢。這些公司創(chuàng)造了獨特的銷售、分銷渠道,或一系列接觸客戶及誘導客戶的方法。例如亞馬遜(Amazon)、特百惠(Tupperware)及雅芳(Avon)等。有些公司則采用創(chuàng)新性的金融技能,創(chuàng)造獨特優(yōu)勢。IBM利用租賃方法成為了計算機行業(yè)巨擘。通用電氣利用了租賃、運營、強勢的財務條款與條件,使公司在各類業(yè)務中均立于不敗之地。關鍵是,這些戰(zhàn)略性差異化優(yōu)勢必須以真正的實力為基礎,而且應當適合時宜。
選定了公司的差異化優(yōu)勢之后,關鍵是根據(jù)優(yōu)勢配置領導人才和管理團隊。例如:
產(chǎn)品戰(zhàn)略所需的領導者和團隊成員必須富有創(chuàng)新精神,善于解決問題,并且愿意立足長遠。此類戰(zhàn)略推崇“勝者為王”的游戲精神,而公司領導者及其團隊必須甘冒其險,并且愿意承擔最后的結(jié)果。喬布斯(Steve Jobs) 和迪士尼( Walt Disney)即為此類典范。
以市場營銷或銷售驅(qū)動的戰(zhàn)略則需要一套不同的創(chuàng)造力和技能,包括構(gòu)思并制定獨特的銷售方法,提高競爭能力,形成進入壁壘。此種戰(zhàn)略要求領導者必須以市場營銷及銷售為導向,通常還需具備與客戶建立牢固、長久關系的能力。
以生產(chǎn)或物流為差異化優(yōu)勢的戰(zhàn)略主要通過更好、更經(jīng)濟、更迅速地服務客戶,形成競爭優(yōu)勢。貫徹此類戰(zhàn)略的人士通常是制造和技術方面的行家,他們能發(fā)現(xiàn)更有效的做事方法,既能節(jié)約成本,又能贏得客戶。美國聯(lián)邦快遞公司的史密斯(Fred Smith)就是典型。
財務優(yōu)勢即公司利用其財務實力形成差異化。韋爾奇正是具備了此種能力。
領導者也是凡人,而人擁有不同的才能和技能,對風險和不確定性的容忍度也各不相同。有些領導者擅長市場營銷,有些則擅長創(chuàng)造新產(chǎn)品及服務。有些在制造方面略勝一籌,有些則是賬目高手兼財務分析行家。如果領導者不具備發(fā)揮公司戰(zhàn)略性差異化優(yōu)勢,幫助公司建立長期優(yōu)勢的能力、承諾及動力,則公司應當另請高明,或者改變公司戰(zhàn)略樣本設計迎合領導者的才能。隨著公司戰(zhàn)略的調(diào)整,領導者也要相應改變。
財務專家成功領導市場營銷和銷售為驅(qū)動的公司,或市場營銷專家成功領導財務技能為先的公司,這樣的例子鳳毛麟角。對大多數(shù)公司而言,如果領導才能和公司戰(zhàn)略需求 “搭錯車”,不匹配就意味著領導者和公司同時失敗。
第三步,管理團隊與戰(zhàn)略優(yōu)勢掛鉤
假設一家公司打算將“市場營銷與銷售”作為戰(zhàn)略性差異化優(yōu)勢,并且計劃在產(chǎn)品銷量上超過競爭對手。這在競爭激烈、變幻莫測的市場中是一種典型的公司戰(zhàn)略,尤其是在個人電腦、軟件和互聯(lián)網(wǎng)市場上,更是非常明顯的差異化優(yōu)勢。很明顯,美國在線公司(AOL)的凱斯(Steve Case)選擇了此種方法以獲得市場的主導地位。此外,此戰(zhàn)略幫助美國在線公司成功并購了時代華納公司。戴爾(Michael Dell)采用了同樣的方法擊敗了康柏,在個人電腦市場上站穩(wěn)了腳跟。成功的關鍵是選擇正確的團隊貫徹此項戰(zhàn)略。
一個成功的團隊應具有以下特點:
產(chǎn)品設計師負責設計產(chǎn)品的包裝,吸引現(xiàn)有客戶及潛在客戶。產(chǎn)品使用便捷,材料和設計能吸引人眼球,這些都是成功的關鍵因素。
銷售人員積極主動,宣傳推廣力度也同樣強大。他們不辭辛勞地工作,確保客戶購買公司的產(chǎn)品或服務。美國在線和戴爾就是此項戰(zhàn)略的典范。
物流系統(tǒng)完善有效,免去客戶等待的時間。
如果出現(xiàn)問題,立即提供快速周到的服務。
總而言之,這種團隊必須充滿活力、積極進取、具有競爭精神,同時也必須靈活機動、富有創(chuàng)意。團隊必須達到或者超出客戶的期望值。
把以上這種團隊與貫徹大規(guī)模成本驅(qū)動型戰(zhàn)略所需的團隊進行比較。成本驅(qū)動型領導者和團隊必須聚焦于成本和效率,對變革持謹慎態(tài)度。如果庫存成本過高,他們必須愿意接受“缺貨”的情況。產(chǎn)品設計的核心目的是提高生產(chǎn)或服務的效率。客戶是重要的,但在短期內(nèi)并不是必不可少的。
這就意味著選擇流程、薪酬方案及組織結(jié)構(gòu)必須有所不同。對于第一種團隊,團隊獎勵應當以銷售和客戶滿意度為依據(jù);而第二種團隊的獎勵機制必須基于成本和效率。
不同公司情況各異。靈活性是第一種團隊的關鍵,而第二種團隊需要的是嚴格的管理。
第四步,保持有效變革
古語云:“功不十,不易器。”這句話是錯誤的。如果按照這句話去做事,會導致成功的企業(yè)或業(yè)務部門出現(xiàn)致命傷。如果你擁有制勝的戰(zhàn)略、強有力的領導和管理團隊,你就會忍不住想要維持現(xiàn)狀,并且認為這些因素一定會永遠有效。但是歷史證明,公司戰(zhàn)略必須適應市場的變化和競爭激烈的世界。以下是一些實例:
—IBM過去數(shù)十年的戰(zhàn)略相當成功,與全球主要公司的信息系統(tǒng)經(jīng)理們建立了牢固的合作關系,為它們提供全面解決方案,包括融資方案。IBM控制著技術變革的節(jié)奏。后來PC出現(xiàn)時,IBM沒有立即開拓該商業(yè)工具,而坐由其他公司開發(fā)操作系統(tǒng)、集成電路和應用軟件。它的重點是“大型機和小型機”,并且將小型業(yè)務放手給微軟、英特爾等公司。盡管今天的IBM仍是一家成功的公司,但卻被迫改變了公司戰(zhàn)略和發(fā)展重心。
—通用汽車在汽車行業(yè)的做法與IBM如出一轍。它的主要利潤來源于大馬力的大型汽車,因此當經(jīng)濟型小車在市場上出現(xiàn)時,它同IBM一樣,拱手把該市場讓給了他人。
—柯達意識到膠卷和沖印有利可圖。它情愿讓其他公司開發(fā)昂貴的高端相機,因為這些公司使用的是柯達膠卷,而且它們需要沖印服務。
在多數(shù)情況下,此種安于現(xiàn)狀、只顧眼前的心態(tài),是由于公司把重點放在盈利業(yè)務上,而忽略了其他的業(yè)務而造成。
另一個原因是老的領導者在位時間過長。許多成功的領導者卻后繼無人,這種情況不勝枚舉。領導者往往認為在他們愿意退位之前,可以一直掌控公司局勢,卻往往發(fā)現(xiàn),內(nèi)外的變革需要公司進行相應的調(diào)整。美國數(shù)字設備公司(Digital Equipment Corporation)的創(chuàng)始人奧爾森(Ken Olsen) 開創(chuàng)了小型機的市場,但是不愿意面對微型計算機對之構(gòu)成的威脅。王安(An Wang)發(fā)明了“王安電腦”,但是他試圖使之成為家族企業(yè),最后導致失敗。
變革的另一個方面是團隊的變革。領導者改變、公司戰(zhàn)略根據(jù)市場需求調(diào)整,還需要團隊成員的配合。這就需要引進新人,至少需要團隊成員靈活且反應迅速。許多公司管理層的制度化很嚴重,以至于他們無法對市場做出及時的響應。美國電報電話公司(AT
在品牌經(jīng)營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
(2022-04-15)包裝設計、飲料包裝
(2022-02-15)近日,石特策劃設計(StoneTech Branding & Design)與浙江易眾化工有限公司(Zhejiang Ezone Chemical Co., Ltd.)達成深度合作,成功為其設計并印制了全新的全英文貿(mào)易宣傳冊及系列產(chǎn)品Detailer/Detail Aid (DA)。這套專業(yè)物料將作為易眾化工開拓國際市場、展示企業(yè)實力與產(chǎn)品優(yōu)勢的核心工具,助力其全球化戰(zhàn)略邁上新臺階。
(2025-08-19)