杭州vi設計公司_讓購物成為一種體驗

對于正在從移動搜索過渡到實體店訪問或打電話的購物者而言，一致且積極的消費者體驗對于贏得他們的業(yè)務至關重要。品牌商和營銷人員可以采取措施，確保在線到離線的過渡是無縫的，從而提高轉化率和增加銷售額。杭州vi設計公司可以使用客戶的店內訪問來建立關系并建立品牌親和力。

了解您的顧客為什么來杭州vi設計公司的商店可能是解鎖如何更好地個性化他們的拜訪難題的第一步。顧客經(jīng)常光顧是因為店內有可用的連接，而該連接不在線可用。范圍從您同事的友善到購買商品前的接觸式獎勵。有很多方法可以確保客戶具有店內體驗，使他們感到自己像您品牌的一部分。

品牌可以借助店內數(shù)字信標更全面地了解購物者如何與實體環(huán)境互動。

使用信標，品牌可以使用一種藍牙連接通過他們的移動設備與消費者互動。這使營銷人員可以做一些事情，例如為購物者提供位置個性化的廣告，衡量客戶忠誠度并分析將購物者帶入店內的營銷內容的類型。預計到2020年，全球將有4億個信標使用。

樂于助人且知識淵博的員工是成功的店內購物體驗的另一個重要組成部分。超過50％的購物者表示，看到商店員工使用移動設備可以增強他們對商店員工將提供知識淵博的幫助和迅速服務的信心。您應該為員工配備可以快速，輕松訪問信息的設備。自助服務亭還可以幫助實現(xiàn)無縫購物，并釋放員工，以幫助喜歡傳統(tǒng)體驗的客戶。這些信息亭可讓客戶查詢庫存，執(zhí)行結帳交易，甚至在店內在線購物。

杭州vi設計公司授權商店協(xié)會

54％的千禧一代購物者認為店員沒有提供優(yōu)質客戶服務所需的工具。此外，超過50％的接受調查的店員承認對客戶撒謊是因為他們缺乏產(chǎn)品知識。品牌可以通過為面向客戶的店員設計并提供出色的培訓來幫助確保更好的消費者體驗，從而使購物者對店內提供的服務充滿信心。同樣重要的是，您品牌的招聘團隊必須具備對品牌價值的深刻了解，并將其用作適合新員工的文化指標。